OMSとは？導入のメリットや注意点を徹底解説！

今回は、「OMS（受注管理システム）」について、初心者の方にもわかりやすく解説していきます。

ECサイトの運営や複数店舗を展開していると、「注文管理が大変…」「在庫の把握が追いつかない…」といったお悩み、ありませんか？そんなときに役立つのが「OMS（受注管理システム）」です。

この記事では、「OMS（受注管理システム）」の基本から、導入するメリット、気をつけたいポイントまで紹介しますので、ぜひ最後まで読んでみてください！

1. OMSってなに？ざっくり解説！

●OMS（受注管理システム）とは？

OMSは「Order Management System」の略で、日本語では「受注管理システム」と呼ばれています。ネットショップや実店舗など、いろんな販売チャネルからの注文情報をまとめて管理してくれるシステムです🌟

つまり、OMS（受注管理システム）を導入すれば、注文を受けてから商品を発送するまでの一連の流れを、ひとつのシステムでスムーズに管理できちゃいます🙌

● OMSの主な役割

たとえば、OMSを導入すればこんな業務をサポートしてくれます：

• 注文の受付（ECサイト、モール、電話など）
• 在庫管理
• 出荷・配送指示
• 納品書・請求書の発行
• メールの送信（サンクスメールや出荷メール）

このように、OMSは“受注～出荷”の流れを自動化・効率化するための強い味方です👍

2. OMSを導入する理由

「なぜOMSが必要とされてるの？」という理由は以下となります

● 販売チャネルが増えている

今はAmazonや楽天などのモール、店舗、SNSからの販売など、販売チャネルが多様化しています。様々なチャネルから注文が入ると、各管理画面へのログインや管理も難しくなります。OMSを導入すれば、それを一元管理できるのでとても便利です🙌

● 効率化と人手不足の対策に

人手不足が続く中、OMSを導入せず、手作業で受注処理しているとどうしても限界があります。OMSを導入することで業務を自動化でき、少ない人数でもたくさんの注文に対応でき、その余った時間を販促などに充てることも出来ます🙌

3. OMSにはどんな機能があるの？

OMSって、どんなことができるの？

● 注文情報の一元管理

楽天、Amazon、自社サイトなど、複数チャネルから入る注文をひとつの管理画面でまとめて確認・処理できます。

● 在庫管理

各モールやカートの在庫数を管理できるので、在庫切れや過剰在庫を防ぎます。「あの商品、実はもう在庫なかった！」なんてトラブルも減ります。

● 出荷・配送の自動化

出荷指示や送り状の出力もできちゃいます。配送業者とも連携できるので、手間がぐっと減ります。。

4. OMSを導入するメリット

では、OMSを導入すると具体的にどんな良いことがあるのか、見ていきましょう🌟

● 作業効率がアップ！

手作業での入力や確認が減るので、スタッフの作業時間を大幅に短縮できます。自動化される分、他の業務にも時間を割けるようになります。

● ミスが減る！

注文の入力ミス、在庫の見誤り、発送忘れなど、ヒューマンエラーを減らすことができます。トラブルが減れば、お客様からのクレームも減少します。

● 顧客対応がスムーズに

注文状況がひと目でわかるので、お問い合わせ対応がとてもラクになります。スピーディな対応で、お客様の満足度もアップ！

● データが活用できる

「どの商品がいつよく売れるのか」「キャンセルが多い商品は？」といった分析がしやすくなり、今後の販売戦略にも活かせます。

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5. OMS導入前に知っておきたい注意点

もちろん、良いことばかりではありません。導入前にチェックしておくべきポイントもあります。

● コストがかかる

初期費用や月額利用料など、それなりのコストがかかります。システムによってはカスタマイズ費用も発生するので、予算をしっかり確認しましょう。

● 既存システムとの連携が必要

OMS単体では十分に機能しません。出店をしているECカート、在庫管理、会計ソフトなどと連携してこそ力を発揮します。システム間の相性や連携方法もチェックが必要です。

● 社内の業務フローが変わることも

今までのやり方と大きく変わる可能性があるため、スタッフへの教育やマニュアル整備も欠かせません。現場の理解を得ることも大切です。

● ベンダー選びが重要！

システムの機能だけでなく、サポート体制や実績、導入支援の手厚さなども確認しましょう。

6. OMS導入を成功させるコツ

最後に、OMS導入をスムーズに進めるためのポイントをご紹介します。

● 導入目的をはっきりさせる

何のためにOMSを導入するのか？「業務の効率化」「在庫精度の向上」「顧客対応のスピードアップ」など、目的を明確にしましょう。

● 社内の巻き込みがカギ

現場のスタッフを巻き込んで、業務フローを見直したり、テスト運用したりすることで、スムーズな導入が可能になります。

● スモールスタートもあり！

いきなり全チャネルで使い始めるのはハードルが高いので、まずは一部の販売チャネルだけでスタートするのもおすすめです。

● ベンダーと密に連携を取ろう

導入時だけでなく、運用開始後もサポートしてくれるベンダーを選びましょう。何かあったときに相談できる体制があると安心です。

まとめ：OMSはEC・小売の成長を支える“縁の下の力持ち”

OMSは、一見地味な存在かもしれませんが、ECや実店舗ビジネスを支える「縁の下の力持ち」です。

注文処理の手間を減らし、在庫管理の精度を上げ、顧客対応もスムーズにしてくれる。そんな頼れる相棒が、OMSなんです。

「業務が回らなくなってきたな…」「顧客対応に時間がかかりすぎる…」と感じたら、OMS導入を検討してみてはいかがでしょうか？

あなたのビジネスにぴったりのOMSを見つけて、さらなる成長につなげていきましょう！