店舗様の声

他の一元化システムを使用していましたが、受注が増えると利用料金が増えることと、複数のネットショップの運営を少人数で行っていることから
自動処理を強化したかったので、乗り換えました。自動処理の自由度が高く、負担がかなり減りました。
商品の入荷日や出荷日の問合わせが多いので、返信メールを自動化することで、クレームも激減しました。
以前利用していたシステム運営会社と違い、システムに対するお客様への要望にもよく耳を傾けてくれるので、将来性を非常に感じさせてくれます。

配送伝票への入力が手作業だったのが、一括で取り込めるため非常に助かっております。
また受注管理が楽天と似ているので、他のスタッフもすぐに慣れることができました。
自動処理を使い、商品や金額によって運送会社の振り分けを行い
伝票発行を行っているので、非常にスムーズに受注処理ができるようになりました。
また、ユーザーの利用回数やフラグをつけることができるので、注意しないといけないユーザーやリピートしてくれているユーザーを分けることができ非常に便利です。

2年前に初めてネット販売始めると同時に取引先の紹介で導入したので逆にＧｏＱ以外の受注管理システムの使用感とか知らないのすが定額制で使いやすいと思います。
実際の管理画面も見やすくて管理しやすいですし、自動で振り分けしてくれる項目が多いので一人でもかなりの数の管理が出来ます。
目標額が設定できて達成率がどのくらいとか、過去の売り上げの詳しいレポートの取れるので助かってます。

・旧楽天RMSのレイアウトに似ており、導入後の運用も非常に楽で使いやすかった。
・全モール統一UIで運用できるため、運用フローの簡略化や新人教育の経費・時間削減にもつながった。
・その他、人件費削減や出荷ミス、受注トラブル削減も実現。毎月の運用コスト以上の成果が如実に表れました。
・便利すぎて以前の運用フローには戻れません。

いままではPCにインストールするタイプのソフトで出社するまで全体の受注状況を把握できなかったが、GoQシステムはwebアプリなので環境を選ばず受注処理ができ、かつスタッフ間で共有が出来て作業効率が格段に上がりました。
APIを使った各モールの受注取込み、自動処理によるステータス移動、送り状品名欄の置換、入金状況、売上状況の把握など必要なものがほぼ全て揃っています。
他システムは機能が無かったりあってもオプション契約が必要になるがGoQシステムは初めからすべて揃っていて、かつ料金も従量課金でなく導入しやすいです。

一元管理が出来るようになって効率的になりました。
全モールからの注文をまとめて検索できるようになったため、モール毎にログインする必要がなくなりました。
今までの作業の手間が省けた分、出店モールを増やすことが出来ました。
お客様毎に前回の対応や問い合わせ内容をメモとして残しておくことが出来るので、次回注文いただいたときに簡単に確認することが出来ます。