別の担当者への情報の引き継ぎが漏れてしまう
過去に会話した履歴を容易に追う事が出来ない
お客様の社名や名前の確認を忘れる
不在着信の記録が残らず機会損失が生まれる
担当者不在で顧客情報の把握に時間がかかる
とは？
クラウド型CTIシステムを導入する事で、着信と同時に顧客情報がパソコン画面に表示されるようになります。
過去に会話した履歴の表示はもちろん、お客様が注文した対象の受注情報をワンクリックでGoQSystemに表示させる事が出来るので、注文への問い合わせ対応が劇的に効率化出来ます。
の特徴
Point 01
着信時、GoQCTIと連携したパソコンの画面に自動で顧客情報がポップアップで表示されます。どのお客様からの電話なのかが通話開始前に知る事が出来るので、通話開始と共にスムーズな会話が可能です。
Point 02
他の担当者が対応していたお客様でも会話履歴が追えるため、スムーズな顧客対応が可能です。また、お客様側からはどの担当者でも内容が引き継がれていると感じ、顧客満足度の向上に繋がります。
Point 03
着信時にGoQCTIが表示され、画面内に受注情報というボタンが表示されます。このボタンを押すと着信の番号から受注情報を検索した状態でGoQSystemの一覧画面が表示でき、お問い合わせがあったお客様の情報まですぐにたどり着く事が可能です。
１拠点 (店舗)あたりの料金
月額 5,000 (税別) 円
初期費用50,000円
導入可能かの1次確認
導入が可能かどうか、更に詳しく調査をする為、ヒアリングシートの項目をもとにヒアリングさせていただきます。
導入可能かの2次確認
メールにてお申込み合意のご連絡を頂き、決済方法のご案内をいたします。また、ご契約から3週間前後で設置にお伺いいたします。
設置作業は1時間以内で完了いたします。設置完了後から、ご利用いただけます。
