はじめまして！新入社員のねぴです🐻♡
アパレル店員→アパレルECスタッフを経てGoQSystemへ入社しました( ˶’ᵕ’˶ )
今回はアパレルECサイトを運営していた際、
実際に認知度や売り上げを伸ばした秘訣を公開します◎
このような記事を見ていると専門用語ばかりでてきて難しい💦のがあるあるですが、
誰でも読みやすい初級編となりますのでぜひチェックお願いします✍
売上を伸ばすPOINT1：まず1人でも多くの人にみてもらう＂集客＂するには？
人がいない場所でお店を広げても売れないので、認知度や拡散力を高めることが大切です！
SNS
前職でブランド認知度を広めたきっかけは、1本のTikTok動画からでした📸
様々な販促を試した結果もっとも効果的であり、昨今のアパレル業界でSNS運用はマストです✔
・TikTok
フォロワー数が少なくてもバズるチャンスが多いのが＂TikTok＂
TikTokはフォロワー数や投稿歴関係なくおすすめに乗れる仕組みになっているので、
特にヤング層をターゲットにしたブランドは絶対に押さえておきたいSNSです！
商品ページやサイトへの導線を作りやすく、アパレルECと相性の良いSNSです✨
フィード投稿・リール・ストーリーズ・ライブ配信など発信方法を使い分けることができ、
お客様とのコミュニケーションツールにもなるのが魅力です！
Instagramでフォロワーを伸ばす方法も研究していたので、
また機会があればコラム書こうかな？と思います（トレンドの再研究が必要かも…）
広告
様々なWEB広告の方法はありますが個人的なおすすめは下記2つです↓
・モール広告
楽天・Yahoo!・Amazon…などモールをみている時点で購買意欲がある方が大半で、
そんな方々の目に留まるため購入に繋がりやすい広告になります🛍
＼ こんな時におすすめ ／
→目玉商品があるとき
→クーポンやセール、ポイントUPなどの施策があるとき
・SNS広告
ブランドやアカウントごと広めたいときにおすすめです！
また、少ない予算で始められるので試しやすいのも魅力ですね✨
＼ こんな時におすすめ ／
→特別推したい商品がなくてもOK
→ブランド自体の知名度を上げたいとき
→インフルエンサーなどを起用して拡散したいとき
売上を伸ばすPOINT2：お客様が＂購入＂したくなるサイト作り
商品ページ
・写真
サムネイル→アップと全身→詳細 など見てもらいたい順に載せていきます！
全身画像では、身長・骨格違いの着画や複数コーデを載せておくと
お客様が着用した際のイメージがつきやすくなります💭
また、お客様が問い合わせる手間やEC購入時の不安が少しでもなくなる様に
詳細なポイントを載せていました◎（袖・首元・裾・裏地・生地感・洗濯タグなど…）
・動画
画像だけじゃ伝わりにくい部分を補えるのが動画です🎥
凝った動画でなく写真撮影のついでに1周回ってみるだけでも生地感などが伝わります。
・商品コメント
素材・採寸・洗濯表記・生地感（透け感・伸縮性・裏地の有無など）はマストです！
キーワードで検索に引っかかることもある関連ワードや
おすすめコーデ、関連商品など購入のひと押しになる情報があればGood👍
あと、モール毎に設定ができるカテゴリなどは必ず正しく設定してくださいね！
サイト構築
お客様がサイトをみる順番「Zの法則」に従い、
左上→右上→左下→右下の順を意識してサイトを構築していきます。
ただし、モールの場合は固定であることも多いので、
今回は配置などを省き、どのモールでも活用できるポイントを紹介します！
①バナー
サイトを開いた際の第一印象、ブランドの顔となるバナーは、
シーズンや施策ごとに更新してこだわるべきポイントだと思っています。
デザインに困ったらCanva（キャンバ）などのテンプレートを活用してました✍
②イチオシアイテム
おすすめの新作や人気商品などをとにかく目につくところに配置します。
商品順を変更できないモールでは、販売開始日を更新するなどで新着に掲載していました💦
サイト構成が変えられる場合はランキング欄を上部に配置するのもおすすめです！
売上を伸ばすPOINT3：また買いたい！と思わせる＂リピーター獲得＂
新規だけでなくブランドやスタッフの＂ファン＂を増やしていくことも大切です✨
ペルソナ設定
そもそも「ペルソナ」とは？…
マーケティング用語で＂誰に売りたいか＂というターゲット像をより詳細にしたもので、
架空のユーザーを作り上げて、具体的な人物像を設定することです。
バイヤー・サイト運営者・インフルエンサーなど全員が共通認識を持つことができ、
顧客が求める商品や販促方法などをピンポイントで攻めることができます。
実際の購入者層と比較して定期的な見直しも必要です⚠
1番最初に紹介した＂SNS＂をリピーター獲得でも！
POINT1：集客 でも登場したSNSですが、リピーター獲得におけるポイントをご紹介します。
・お客様との交流
メールや問い合わせページではなく、コメントやDMで質問が来ることも結構多いです。
そこから購入に繋がり度々相談してもらえるようになったり、
SNSの仕組み上、おすすめに乗りやすくなったりもするのでなるべく交流を持ちましょう♪
・ライブ配信
新作発売の際など定期的にライブ配信を行うこと！
実際に質問や反応を見ながら商品の紹介ができる店舗接客のような距離感が魅力です✨
正直、最初は視聴数やコメントが伸び悩むこともありますが、
新商品の先行公開やクーポン配布などがキッカケでもいいのでとにかく一度みてもらい
またふらっと覗きにいける、コメントしやすい環境づくりを心がけていました。
また、リアルタイムでは視聴できなくてもアーカイブを見てくれる人もいるので、
紹介した商品やおすすめポイントがわかるように記載しておくのも大切です。
以上、パッと思いつくポイントを簡単にご紹介させていただきました！
ターゲット層や出店モールにもよるのでこれが絶対という訳ではありませんが、
まだ試していないものがあれば参考にしてみてください✨
また、GoQSystemは一元管理でEC業務を効率化できるだけでなく、
リピーター管理やフォローメール送信、売り上げ管理など+αの機能もたくさんあります！
今は受注業務だけで手いっぱいだけど販促や広報活動にも力を入れたい店舗様や
お悩みの方はぜひ、アパレル経験者も豊富なGoQへお気軽にご相談お待ちしております☺
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【編集者】
名前：ねぴ
担当：営業
よく使うモール：楽天・ZOZOTOWN
よく使うアプリ：Instagram・TikTok・YouTube
株式会社GoQSystem
会社住所：〒104-0031 東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5F
