こんにちは、山田です ✌( ◠‿◠ )
さて、以前GoQSystemの社員にECサイトで商品を選ぶ時のポイントや、購入時の決め手などの
インタビューを行いました🍏
➡前回のインタビュー記事はこちらから
前回は楽天・Amazonを活用している社員に話を聞きましたが、今回はQoo10についてたくさん話を聞いてきました！
私自身、日頃Qoo10を利用する頻度が少ないので、今後活用したい！っていう私情も挟みながら
ナニヲナニヲ と聞いてみちゃいました( •̀ .̫ •́ )✧
少しでも店舗運営のヒントに繋がれば嬉しいです🐸🐸
それでは今回も、忖度なしのリアルな声をお届けしていきます～っ🎸⚡
コスメはほとんどQoo10で買っている社員Aさん
🌸プロフィール🌸
属性：25歳女性
よく使うモール：【Qoo10】 【楽天市場】
利用頻度：月に１～2回
Q：Qoo10ではいつもどんなものを買ってるの？？
A：コスメ系は全部Qoo10です！
Q：全部はすごいね！それって実店舗では買わないってこと？
それともネットで買うコスメは全部Qoo10ってこと？
A：実店舗で買うことはほとんどないですね。
コスメはもう基本ネットで買うし、モールもQoo10一択って感じです。
Q：実店舗とネットショップの違いってある？
A：韓国コスメが欲しいので、そうなるとやっぱりネットになりますね。
店頭にもあったりもしますが、品数が圧倒的に違うので！
Q：確かに、今韓国コスメの専門ショップとかもあるけどやっぱりネットだと種類が違うよね。
A：そうなんですよね。なので気になる商品があったらとりあえずQoo10で検索かけてます！
Q：検索したあとって、何を見てる？レビューかな？
A：レビューですね！！ある程度SNSで口コミや評判を確認したうえで気になった商品では
あるんですけど、やっぱりQoo10上のレビューもけっこう気にしてるんでめちゃくちゃ見てます。
Q：モールのレビューってリアルな感じするもんね。
A：良いレビュー多かったらすぐカートに入れちゃいますし(笑)、評価に個人差がありそうだったら
もう少し考えようかな～ってなりますね。大体カートに入れちゃうんですけど(笑)
Q：逆に店舗のレビューは見ないの？
A：あんまり見たことはなかったかも…。完全に信頼を置いちゃってます(笑)
きっとトラブル防止のためには見たほうがいいんでしょうけど、私はあまり見てなかったですね。
Q：でもそれだけ今まで快適にQoo10で買い物ができてたってことだよね！！
A：そうですね！欲しいものがいつでも安く買えるので、Qoo10以外でコスメを買うことはもうないかも。
Q：いいね！ちなみに、ランキングやカテゴリは見る？
A：あ～そこもあんまり見ないですねぇ。
暇なときに、今どんなのが人気なんだろうくらいには見たりしますけど、ほんとさーっと見る
くらいで、そこから購入に繋がったりとかはないかもです。
Q：なるほどね。あくまで重要視してるのは商品レビューってことか。
あと“いつでも買える”って言ったけど、セールとか関係なく欲しいものがあったらすぐ買ってるの？
A：あ、セールの時にまとめて買うことが多いです！！
どうしてもすぐにいるものはその時一番安いものを調べて買ってますけど、気になってるから
欲しいな～みたいなものはセールで安くなった時に買ってます！
Q：やっぱりそうだよね。Qoo10ってメガ割とかで一気に安くどーんみたいなイメージあるから。
A：そうです、ほんと安いですからね。だから余計に店舗で買おうってならないです。
元々安く買えてるし多少失敗してもいいやって感じで、気になったり話題になってる商品は
ついつい買ってしまってますね(笑)
Q：じゃ最後に、Qoo10を愛用してる一番の理由は”種類の豊富さ”ってことでいいかな？
A：そうです！！Qoo10でしか買えない商品って意外にあったりするんですよね。
特に韓国コスメ自体今めちゃくちゃ人気だし、話題のものはすでに他でも在庫がなかったりするので
見つけたら正直値段関係なく買おうってなります。
Q：そうなんだ、確かに話題のもので在庫がなくて諦めた経験たくさんある！
A：これからはQoo10もチェックしてください！✍️(◔◡◔)欲しいものと出会えるはずです！
タイムセール、メガ割をフル活用している社員Bさん
🌸プロフィール🌸
属性：30歳女性
メインモール：【Qoo10】【楽天】【Amazon】
利用頻度：セールのタイミング
Q：いつもどんなものを買ってるの？？
A：日用品まわりをけっこう買ってます！
洗剤とかの消耗品から雑貨、キッチン用品とかペット用品もほぼQoo10で仕入れてますよ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Q：じゃあほんとうに生活にかかわるものはQoo10が多いんだね。
他のモールも活用してるみたいだけど、使い分けてるポイントってなにかある？
A：長く定期購入をしてるものや書籍だったりは他モールで購入しています。
あとは初めて買うものや金額が大きいものは値段の比較をして、他モールのほうが
明らかに安ければそっちで買う時もあります。
まぁでも買い慣れてるし結局Qoo10が安いんで…ほとんどQoo10ですね！
Q：Qoo10を利用してる一番の理由は”安さ”ってことなんだね。
私もたまーにQoo10使うけど、送料かかっても他より安くなるかなって印象あるかも。
A：そうなんですよね。
メガ割とかスーパーセール時だったらクーポンや割引使ってめちゃくちゃ安く買えるんです。
そこを狙えばほんと安いです。
Q：メガ割とかセールってそんな頻繁にしてるイメージないんだけど、まとめ買い？
A：それこそ定期的に買ってる商品とかはまとめ買いですね。洗剤とかシャンプーとか！
そういうのは次のセールまでもつように計算して大量に買ってます。
メガ割のクーポンはかなり大きいので、お気に入りに入れてた商品はこのタイミングで買いますよ。
タイムセールもあるし、意外にセールも多いんですよ。
Q：なるほど、使いこなしてるね！
話変わるけど、Qoo10でここ重要だよ！みたいなのってある？
A：レビューの数！！
内容も大切ですけど、やっぱりレビュー数が多かったら人気なのかな、一回試してみようかなって
気になりますよね。どっちにしようか迷った時にレビュー数の多さで選ぶこともあります。
あとQ&AがあるのってQoo10の特徴だと思うんですが、公開されてるQ&Aが多かったら
すごく参考になります。
Q：やっぱりレビューって大切だよね。
A：これは本当に私の感覚なんですけど、Qoo10って商品ページよりもレビューがポイントじゃないかな。
おすすめされてるクチコミさえあれば背中を押されて購買意欲が高まる気がします！(笑)
Q：じゃ既にレビュー促進メールに力を入れてる店舗様はもちろん、まだこれからな店舗様には
是非力を入れていただきたいポイントでもあるんだね。
A：そうですね。
GoQSystemでは自動処理の機能でレビューメールを送れるので、Qoo10に限らずですが
是非活用してほしいなって思います( ͡° ͜ʖ ͡°)👌
今回はQoo10しばりで聞いてみましたが、なんとほとんどの女性社員がQoo10の活用者・購入経験がありました！
そしてみんなコスメ回りを中心に買っているようでした😂
実際に活用している人の話を聞くと、Qoo10で売り上げをアップさせるにはいかに商品レビューが重要かわかっていただけたかと思います！
Bさんへの質問の中にもありましたが、皆様レビュー促進メールは送ってますか？？
GoQSystemでは、「出荷日から〇日後にメールを送る」という条件が設定できるので、専用の自動処理を作ってレビュー促進メールを送ることができます！
（もちろん自動で送信可能です！）
もしまだレビューに力を入れていなかった、これから力を入れていきたい！店舗様がいらっしゃれば、ぜひぜひ活用いただきたいです⚡
作り方はしっかりとサポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください😊
GoQSystemの受注管理プランでは複数のモール・カートの受注がまとめて管理できます！！！
一括処理や自動処理など便利な機能は様々、、、
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【編集者】
名前：山田
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