みなさんこんにちは！あさやん?です！
これからECを始める方や始めたばかりの皆さん、この業界って横文字の用語が多くないですか(⊙_⊙;)？？
私自身もお問合せを受けながら勉強中の日々です…?
と、いうわけで！
今回はECを運営される中でよく出会うであろう用語についてご紹介します(^o^)／
まずは押さえておきたい！基本の用語たち
モール（オンラインモール／ECモール／サイバーモール）
ECサイトのうち、複数の異なる運営主体によるオンラインショップが出店する形態のものです。
「楽天市場」や「Yahoo！ショッピング」などがモールに該当します。
同じ施設に様々な店舗が集まっている、ショッピングモールをイメージするとわかりやすいですね！
カート（自社カート型EC）
自社で独自のドメインを取得し、自社でオンラインショップを構築・開店するECの形態です。
「カラーミーショップ」や「Makeshop」などがカートに該当します。
単独で路面店をオープンするイメージが近いです！
API（Application Programming Interface）
ソフトウェアを一部公開して、他のソフトウェアと機能を共有・連携できるようにしたもの。
GoQSystemの受注管理機能は楽天やYahoo！などの主要モールとAPIにて連携しています♪
例えば、、、
・楽天にてお客様からご注文が入ればAPIを利用して、GoQSystemに注文情報を取り込むことができる
・GoQSystemに取り込まれた注文情報に入力した伝票番号を楽天へ反映することができる
上記のようにデータの取込、反映を行うことが可能です！
CSV（Comma Separated Value）
カンマで区切った値が入っているファイルのことで、拡張子は「.csv」です。
EC業務において様々なシーンで活用されています。
例えば、商品登録のようなデータの一括登録や顧客情報のダウンロード、送り状作成時のデータ連携（B2クラウド、ゆうプリR）など
EC事業においてなくてはならない存在です。
フルフィルメント
商品が注文されてからお客様に届くまでに必要な業務全般のことです。
Amazonが提供する「FBA」やヤマト運輸が提供する「ヤマトフルフィルメント」など、
フルフィルメント業務の代行サービスを利用するEC事業者様も増えてきています。
ごくーと連携可能なフルフィルメントサービスもございます！
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SKU（Stock Keeping Unit）
商品の区分や種類を分けるときの最小管理単位のことです。
たとえば、３種類のサイズ（S・M・L）／４種類のカラー（赤・青・黄・緑）が選べるTシャツを販売している場合、店舗で販売している商品は以下の12種類で、SKUの数は12となります。
①Sサイズの赤／②Mサイズの赤／③Lサイズの赤
④Sサイズの青／⑤Mサイズの青／⑥Lサイズの青
⑦Sサイズの黄／⑧Mサイズの黄／⑨Lサイズの黄
⑩Sサイズの緑／⑪Mサイズの緑／⑫Lサイズの緑
上記の商品を管理する際には12種類のSKUコードで管理します。
余談ですが、Amazonでは「ASIN」という識別コードも存在します。
SKUごとに独自で割り振られた識別コードが「ASIN」です！
ECサイトを運営していく中でよく目にする！用語たち
SEO（Search Engine Optimization）
検索エンジンの最適化のことです。
Google等の検索エンジンでキーワードを検索したときに上位に表示された方が、たくさんの人の目に留まりますよね。
上位に表示されるかどうかは、検索エンジンに「有益で安全なサイトである」と判断してもらう必要があります。
キーワード選定や、良質な被リンクを増やすことにより、ユーザーにとって、良いページ価値あるページが検索順位に表示されます。
※被リンク＝外部サイトから自サイトへ向けられたリンクのこと
LPO（Landing Page Optimization）
ランディングページの最適化のことです。
ランディングページ（LP）とは、検索結果や広告を経由してユーザーが最初にアクセスするページのことです。
サイトへ訪問したユーザーが最初に目にするページなので、ユーザーの意向に沿えば成果の獲得につながりますが、
そうでない場合は直帰に至ってしまいます。
UI（User Interface）
ユーザーと商品の接点のことです。
ECサイトの使いやすさ・見た目を意味し、サイト内でユーザーが利用する機能、目にするものすべてのことを指します。
具体的にはサイト全体のレイアウト、テキスト（フォントやサイズ、色など）、画像、ボタン、
操作のしやすさなどが挙げられます。
LTV（Life Time Value）
ユーザーが生涯を通じて企業にもたらす価値を表す指標です。
LTVは下記の計算式で算出できます。
LTV＝ユーザーの平均購入単価×平均購入回数
ユーザーの満足度をあげ、またこのお店で買いたい、と思っていただくようにするのもLTV向上のための施策になります。
ECサイトの運営業務に関する用語たち
フロント業務
商品を販売する業務のことです。
WEBサイトの制作や広告出稿、SEO対策等、売上に直結する多岐にわたる業務があります。
広告展開を始めとするマーケティング、UIの改善やキャンペーンの実施、商品の仕入れや在庫管理などが
フロント業務に該当します。
バックエンド業務
販売活動を管理する業務のことです。
商品の受注や発送、在庫管理、商品情報の登録業務や売上・経費の管理、ECサイトのシステム管理など
サイト運営をサポートする多岐に渡る業務があります。
在庫管理や発送処理、アフターフォローなどがバックエンド業務に該当します。
まとめ
ECを運営されていると業界特有の聞きなれない用語もたくさんありますよね…?
こちらの記事で、少しでも用語がわかった！という方がいらっしゃれば幸いです?
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それでは、以上！【これでマスターEC用語♪横文字だって怖くない！】でした！
次回もお楽しみに~！！
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【編集後記】
春は出会いと別れの季節ですね。
私は推しの番組卒業がショックすぎてスコンと体重が落ちました（T_T）
【編集者】
名前：あさやん?
担当：カスタマーサポート
経験：EC・金融
大好物：たらこ
好きなアプリ：Instagram・Twitter
主に使うモール：Amazon
会社：株式会社GoQSystem
会社住所：〒104-0031 東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5F
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