食品業界のECでは、商品の特性上、ほかの商材よりも管理する項目や確認作業が多くなりがちです。
- 冷蔵・冷凍・常温など温度帯ごとの配送対応
- ギフトや熨斗（のし）の対応
- セット商品の管理
- 複数モール間の在庫連携
- 賞味期限や欠品を考慮した在庫管理
注文数が増えるにつれて確認や手作業も増え、
「毎日の受注処理に時間がかかってしまう…」
と感じている店舗様も多いのではないでしょうか。
そんな食品業界のEC店舗さまのサポートをする、GoQSystemの便利な機能をご紹介します。
目次
注文内容に合わせて受注処理を自動化
食品ECでは、
- クール便
- 常温便
- ギフト注文
- 送料無料商品の注文
- 特定商品の注文
など、一件ずつ内容を確認しながら処理している店舗様も少なくありません。
GoQSystemの自動処理機能なら、あらかじめ条件を設定しておくことで、注文内容に応じた処理を自動で実行できます。
例えば、
- 配送方法の変更
- 注文ステータスの変更
- 担当者への振り分け
- 出荷保留
- メール送信
などを自動化できるため、確認作業の負担を減らし、人的ミスの防止にもつながります。
食品ECでの活用事例①│繁忙期でもスムーズな受注対応を実現
実際に食品ECを運営する南ヶ丘牧場さまでは、自動処理機能を活用することで、アイスクリームの種類ごとの振り分けや、ギフト注文の送り先チェック、外部倉庫への振り分けなどを自動化されています。
さらに、テレビやメディアで紹介され注文が急増した際も、紹介される商品を特定のステータスへ振り分ける設定を行うことで、繁忙期でもスムーズな受注対応を実現しています。
食品ECでの活用事例②│配送方法ごとの振り分けで受注業務を約7割を自動化
また、今井ファームさまでは、配送方法（陸便・クール便・ネコポス）の振り分けを自動化したことで、受注業務の約7割の自動化を実現しています。
売上が伸びても受注業務への負担が大きく増えず、
現在では年間約25万件の受注を少人数で対応できる体制を実現しています。
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複数モールの在庫を自動連携
複数のモールへ出店していると、在庫の更新漏れによる売り越しや、
モールごとの在庫管理に手間がかかることがあります。
GoQSystemの在庫連携機能では、一つのモールで商品が売れると、ほかのモールの在庫数も自動で更新できるので、売り越しを防ぎながら、複数モールの在庫をまとめて管理できます。
食品ECでの活用事例③｜希少部位の売り越しを防ぐ在庫管理
実際に馬刺し専門店の株式会社 若丸さまでは、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなど
複数のモールへ出店していますが、特に在庫数が限られる希少部位は売り越しを防ぐため、GoQSystemの在庫連携機能を活用しています。
以前は各モールの在庫を個別に管理していましたが、GoQSystemの導入により在庫管理を一元化。
商品の在庫が動くたびに各モールへ反映されるため、更新作業の負担が大幅に軽減されました。
担当者様からも、
「GoQSystemの在庫連携機能があったからこそ、多モール展開に踏み切ることができた」
という声をいただいており、現在では販路を広げながらも効率的な運営を実現されています。
在庫管理の手間を減らしたい店舗様はもちろん、
「これから販路を増やしたい」と考えている店舗様にもおすすめです。
在庫連携について最新のリリース案内など詳しくはこちらから↓
ひと目で把握できる在庫連携システム
「倉庫在庫」と「モール在庫」が連動できるようになりました！
注文キャンセル時の「在庫連携への自動戻し」に対応しました！
商品情報をまとめて管理
複数のモールへ出店していると、新商品の登録や商品情報の更新をモールごとに行う必要があり、手間がかかります。
食品ECでの活用事例④｜新商品の販売機会を広げる商品管理
実際に約10,000点の商品を取り扱うライフジェネレーション株式会社さまでは、
GoQSystemの商品管理機能を活用することで、各モールへ商品を個別に登録・更新する手間を削減。
商品情報を一括で管理できるようになり、日々の商品管理業務を効率化しています。
さらに、以前は新商品を試しに販売する際、「まずは1つのモールだけで販売して様子を見る」という
運用でしたが、GoQSystem導入後は複数モールへスムーズに出品できるようになりました。
その結果、どのモールで売れやすいのか、お客様の反応はどうかを比較しながら販売できるようになり、売れ筋商品の分析や次の商品展開にも活かせるようになったそうです。
商品数が多い店舗様はもちろん、
新商品の販売や販路拡大を進めたい店舗様にも活用いただける機能です。
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まとめ｜食品ECの業務効率化に向けて
食品業界のECでは、商品の特性や販売方法によって、受注処理や在庫管理、商品管理などの運用が複雑になりやすく、店舗ごとにさまざまな課題があります。
今回ご紹介したように、
- ギフト注文や温度帯ごとの配送をスムーズに処理したい
- 複数モールの在庫をまとめて管理し、売り越しを防ぎたい
- 新商品を複数モールへ効率よく展開したい
といった課題も、運用に合った機能を活用することで、
日々の業務負担の軽減につなげることができます。
今回ご紹介した機能が、食品業界のECの店舗さまの、
より効率的な運営を考えるきっかけになれば幸いです。
