●入荷予定を登録する方法
RFC（楽天フルフィルメントセンター）に入荷予定の情報（いつ・どこから・商品内容）を登録します。
入荷予定登録時の注意点
・必ず事前に商品情報の登録、連携を行ってください
・入荷予定データの変更・キャンセルを希望される場合は、
【入荷予定データの変更・キャンセルについて】をご確認ください。
・入荷予定日に商品が RFC（楽天フルフィルメントセンター） に到着しないことが判明した際は、
RSL指定のお問い合わせツールにて速やかにご連絡ください。 ※詳細はRSLご担当者様へご確認ください。
※RSLの仕様上API即時反映ではないため、結果はGoQロジ管理画面の右下に表示されます。結果は必ずご確認ください。
【1】［入荷業務＞入荷スケジュール］をクリックします。
【2】［新規登録］をクリックします。
【3】入荷予定を入力し、［商品追加］をクリックします。
①入荷区分：通常 / 返品 / 在庫移動 / RSL
②入荷先：RSL
③入荷予定日時：日付のみ入力 ※下記「入荷予定の登録ルール」をご確認ください
④配送業者：佐川急便 / ヤマト運輸 / 日本郵便 / 西濃運輸 / 福山通運
⑤個口数：個口数
【4】入荷する商品を選択し、入荷予定数を入力します。
※複数商品がある場合、［商品追加］で追加可能です。
【5】［保存］をクリックします。
※このタイミングでRSLにデータが送信されます
▼入荷予定の登録ルール ※必ずこちらのルールをご確認のうえ登録をお願いします
翌日入荷する入荷予定を登録する場合は、RSLの仕様上入荷予定作成日の13：59までに登録する必要があります。
※14：00以降のものは翌々日入荷扱いとなります
RSLシステムとGoQSystemのシステム連携に時間がかかる場合もございますので、
GoQロジ上で登録する場合は入荷予定作成日の13時ごろまでに登録することを推奨しております。
13時以降～RSL締め切り時間間際の場合は、お手数ですがRSLサポートツールで登録確認を行ってください。
●入荷予定データの変更・キャンセルについて
▼入荷予定データの変更・キャンセルルール ※必ずこちらのルールをご確認のうえ登録をお願いします
入荷予定データの変更・キャンセルの締め切り時間はRSLのルール上 、下記となっております。
・入荷予定日前日13時59分まで 無料で可能
・入荷予定日前日14時00分以降有料で可能 （※金額はRSLご担当者様にご確認ください）
システム連携に時間がかかる場合がございますので、GoQ上での登録は
入荷予定日前日13時ごろまでに変更・キャンセルすることを推奨しております。
13時以降～締め切り時間間際の場合は、RSLサポートツールで登録確認もしくは直接変更・キャンセルを行ってください。
時間を過ぎて入荷予定のキャンセル依頼ができない場合、RSLサポートツールよりご依頼ください。
RSLの仕様上、一度登録した入荷予定データに対して商品個数の変更や、別商品を増やすことは不可となっているため、
その際は入荷予定データをすべてキャンセルし作成しなおす、もしくは追加したい商品だけ新しく入荷予定データを作成するなどでご対応をお願いします。
入荷キャンセルができるステータスは以下のとおりです。
| 入荷予定のステータス | 入荷キャンセル |
|---|---|
| 入荷待ち | できる |
| キャンセル依頼中(一部) | できる（結果待ちの間でも、残りの商品を追加でキャンセルできる） |
| RSL入荷済み(欠品あり) | できる（欠品分の調整になる） |
| RSL入荷済み(不良品あり) | できない |
| RSL入荷済み(不良品・欠品あり) | できない |
| キャンセル依頼中 | できない |
| キャンセル | できない |
■対象入荷予定データのすべての商品をキャンセルする場合
【1】［入荷業務＞入荷スケジュール］をクリックします。
【2】［･･･］のメニューバーをクリックします。
【3】［入荷キャンセル］をクリックします。
【4】キャンセル理由を選択し［保存］をクリックします。
RSLにキャンセル依頼のデータが送信されます。
〈キャンセル時のステータスの動き〉
■対象入荷予定データの一部の商品をキャンセルする場合
【1】［入荷業務＞入荷スケジュール］をクリックします。
【2】対象の［入荷管理番号］をクリックします。
【3】対象の商品を選択し、［入荷商品キャンセル］をクリックします。
【4】キャンセル理由を選択し［保存］をクリックします。
RSLにキャンセル依頼のデータが送信されます。
〈キャンセル時のステータスの動き〉
入荷予定と商品のステータスは次のように変わります。
| 操作 | RSL の結果 | 入荷予定のステータス | キャンセルした商品 | キャンセルしなかった商品 |
|---|---|---|---|---|
| すべての商品をキャンセル | 結果待ち | キャンセル依頼中 | キャンセル依頼 | ― |
| 完了 | キャンセル | キャンセル | ― | |
| 失敗 | 入荷待ち | 入荷予定に戻る | ― | |
| 一部の商品をキャンセル | 結果待ち | キャンセル依頼中(一部) | キャンセル依頼 | 入荷予定のまま |
| 完了 | 入荷待ち（変更） | キャンセル | 入荷予定のまま | |
| 失敗 | 入荷待ち | 入荷予定に戻る | 入荷予定のまま |
- RSL の仕様上、キャンセルの結果はすぐには反映されず、しばらく「キャンセル依頼中」が続きます。
- 一部の商品をキャンセルした入荷予定も、入荷スケジュール一覧では『入荷待ち』と表示されます。
どの商品をキャンセルしたかは、詳細画面の商品ごとのステータスで確認してください。
●入荷状況の確認について
■入荷予定の状況を確認する場合は［入荷＞入荷スケジュール］からご確認ください。
自動処理で入荷実績取得は30分から1時間おきに行われます。
手動で実績の取得を行う場合は下記の方法で取得可能です。
【1】［入荷業務＞入荷スケジュール］をクリックします。
【2】［･･･］のメニューバーをクリックします。
【3】［入荷実績取得］をクリックすることで、更新されます。
入荷実績が取り込まれるタイミングや詳細は以下のとおりです。
| 入荷予定のステータス | 入荷実績の取り込み |
|---|---|
| 入荷待ち（一部キャンセル後を含む） | 取り込まれる |
| RSL入荷済み(欠品あり) | 取り込まれる |
| キャンセル依頼中 | 取り込まれない（結果が出るまで待つ） |
| キャンセル依頼中(一部) | 取り込まれない（結果が出るまで待つ） |
| 結果 | ステータス | 注意事項・作業内容 |
|---|---|---|
| 問題なく入荷された場合 | 入荷待ち → RSL入荷済み |
※全部揃っていてもRSLから何回かに分けて入荷した情報が返ってくる場合があります。その場合一時的に[RSL入荷済み（欠品あり）]になる場合がありますのでご注意ください。 通常、RSLに入荷後1－3日以内に反映されます |
| 一部不良品や欠品があった場合 |
入荷待ち → ・RSL入荷済み（不良品あり） ・RSL入荷済み（欠品あり） ・RSL入荷済み（不良品・欠品あり） のいずれか |
一部欠品があった場合、対象の商品の入荷キャンセルをおこなわないと入荷確定状態（販売可能数に入荷した数が反映されない）にならないため必ず下記作業を行ってください。 【1】対象の入荷予定の 右端メニュー[…]の入荷キャンセルボタンを押してください。 【2】キャンセル理由を選択する画面が出てきますので、キャンセル理由を選択し[保存]を押します。 ※入荷キャンセルを行うとRSLに入荷したものだけが確定し足りないものだけがキャンセル扱いとなります。 ※不良品・欠品についてはRSLにお問い合わせください |
| 過剰入荷や入荷予定ではないものが届いた場合 | 入荷待ち → RSL入荷済み | 過剰入荷等があった場合、入荷予定個数のみ入荷が行われます。予定にない商品の取り扱い方針については、RSLサポートツールより連絡があります。 |
| すべての商品をキャンセルした場合 | 入荷待ち → キャンセル依頼中 → キャンセル | |
| 一部の商品をキャンセルした場合 | 入荷待ち → キャンセル依頼中(一部) → 入荷待ち | |
| キャンセルに失敗した場合 | キャンセル依頼中 / キャンセル依頼中(一部) → 入荷待ち |
※欠品分を入荷キャンセルした場合
入荷予定が『RSL入荷済み(欠品あり)』のときに入荷キャンセルすると、足りない分をキャンセルし、実際に入荷した数で入荷予定を確定させます。調整されるのは、商品ステータスが「一部欠品」の商品だけです。
入荷予定のステータスは、キャンセル済みの商品を除いたすべての商品が「入荷済」になったときに『RSL入荷済み』になります。そうでないときは『RSL入荷済み(欠品あり)』のままです。
| 商品のステータス | 入荷キャンセル後 |
|---|---|
| 一部欠品 | 調整中 → 入荷済（入荷予定数が実際に入荷した数に置き換わる） |
| 全て欠品 | 変わらない |
| 一部欠品・不良 | 変わらない |
| 入荷済 | 変わらない |
| キャンセル（一部キャンセル済の商品） | 変わらない |