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楽天市場の店舗を運営するためには、RMSという店舗運営システムを使う必要があります。
RMSとは「Rakuten Merchant Server」の略称で、楽天市場の商品ページの作成やアクセス分析、注文の管理などを行うことができます。
RMSには大きく分けて、以下の4つの機能があります。
ここからは、RMSを用いた楽天市場の商品登録・在庫管理・受注管理と、その他モールを一元管理する方法も併せてご紹介していきます。
楽天市場の商品登録は、R-Storefrontを通じて行います。商品登録の方法は1件ずつ個別で行う方法とCSVファイルを用いて一括で行う方法があり、商品ページはPCとスマートフォンで画面の大きさやレイアウトが異なるため、それぞれに最適化したページを作成することが大切です。
また、楽天市場で行われるスーパーセールやお買い物マラソンなどのイベントに合わせて商品ページを更新していくことが売上に繋がるポイントです。
EC一元管理システムを使うと、楽天市場だけでなくYahoo!ショッピングやAmazonなどのその他モールにも一括で商品を登録することができます。また、商品の更新や複製も可能なため、モールのイベントや商戦期でも楽に対応することができます。
ここでは、EC一元管理システム「GoQSystem」の商品管理機能をご紹介します。
| 機能 | 詳細 |
|---|---|
| 商品の一括出品 | 各モール・カートへ一括で商品を出品できます。日時を指定して、商品を自動で一括出品することも可能です。 |
| 商品情報の一括変更 | 販売価格・商品名・ポイント設定・商品説明文などの情報を一括で挿入・削除・置換することができます。 |
楽天市場の在庫管理は、R-Storefrontを通じて行います。商品の登録時に「在庫数」の項目があり、ここで商品毎の在庫数を管理します。
また、楽天市場の商品には通常在庫と項目選択肢別在庫の2種類があり、通常在庫では商品毎に在庫を設定・項目選択肢別在庫（サイズやカラーなどのバリエーションがある商品）では在庫管理の単位毎に在庫数を設定するようになっています。
EC一元管理システムを使うと、楽天市場だけでなくYahoo!ショッピングやAmazonなどのその他モールの在庫管理も一括で行うことができます。
また、商品が売れた時はシステムが自動で次の処理を行います。
商品が売れる度に、EC一元管理システムが自動でこの処理を行うため、各モールの在庫数を連携し常に最新の状態に保つことができます。
ここでは、EC一元管理システム「GoQSystem」の在庫管理機能をご紹介します。
| 機能 | 詳細 |
|---|---|
| 標準3分・最短1分の在庫連携 | 複数モール・カート間の在庫数を受注状況に合わせて自動で更新することができます。 |
| セット商品の在庫連携 | セット・ケース販売やセール用のコピー商品など、さまざまな形での在庫連携に対応しています。 |
| 在庫数の一括管理 | 複数モール・カートの在庫数を一括で更新することができます。 |
| 在庫切れやエラー時のメール通知 | 在庫数が指定数以下になれば、すぐにメールでお知らせします。緊急性の高いエラーも瞬時に通知します。 |
| Amazonリードタイムの一括更新 | 商品毎に設定したAmazonリードタイムを一括で更新することができます。 |
楽天市場の受注管理は、R-Backofficeを通じて行います。ここでは、購入者へのサンクスメール・出荷メールの送信や受注明細票などの帳票の作成、ヤマト運輸や佐川急便の配送伝票作成などを行うことができます。
また、楽天市場では「注文確認」を注文日から14日以内に実施する必要があり、「注文確認」をしないと15日目に注文がキャンセルされるようになっているため、注意が必要です。「注文確認」後は、楽天市場が決済手続きと不正検知を行います。
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EC一元管理システムを使うと、楽天市場だけでなくYahoo!ショッピングやAmazonなどのその他モールの受注管理も一括で行うことができます。各モール毎に行う必要のあった作業をEC一元管理システムでまとめて行うことができるため、業務の効率化に繋がります。
ここでは、EC一元管理システム「GoQSystem」の受注管理機能をご紹介します。
| 機能 | 詳細 |
|---|---|
| システムの自動化 | 任意の条件と実行処理を組み合わせることで、業務を自動化することができます。 |
| 受注ステータス管理 | 受注ステータスを無制限に登録でき、自由にカスタマイズすることができます。 |
| リピーター管理 | 購入回数で注文を絞り込み、メール送信などの処理を行うことができます。 |
| メールの一括・自動配信 | デバイス問わず、全店舗分のメールを一括・自動で配信することができます。 |
| 帳票作成 | 納品書・領収書・発注書・出荷リスト・受注伝票などの帳票を一括で作成することができます。 |
| 配送伝票の作成 | 各送り状ソフトに取り込む用の送り状データを一括で作成することができます。（一体型伝票も対応可能） |
| 送り状番号の一括戻し | 送り状ソフトから出力した送り状番号を一括でシステム内に戻すことができます。モール側への出荷実績の反映もワンクリックで行うことができます。 |
| カスタムCSV | 任意の項目を選択し、オリジナルのCSVデータをダウンロードすることができます。 |
| 備考欄管理 | 備考欄の不要なテキストを削除し、お客様の入力した重要な内容のみ表示させることができます。 |
| 顧客管理 | お客様を5段階でランク付けすることができます。また、お客様に関するメモを残すことができます。 |
| 受注分割 | 一つの注文を商品ごとに分割することができます。 |
| Web領収書・納品書 | メールにURLを挿入し、お客様ご自身で領収書や納品書をいつでもダウンロード・印刷できます。 |
| クリックポストと完全連携 | クリックポストの申込・支払手続き・印字・送り状番号の戻しをワンクリックで行うことができます。 |
| ダウンロード商品の販売 | 事前にライセンスキーを登録しておけば、注文からライセンス発行、メール送信まで完全に自動化することができます。 |
※楽天市場への出店をご検討中の方は、下記の記事を参考にしてみてください。
【2023年】楽天市場の新規出店方法の流れと出店料。メリットやデメリットも解説
