着信時、PC上に顧客情報を自動表示！　GoQCTIとは

CTI(Computer Telephony Integration)とは、電話・FAXとパソコンの連携機能です。
GoQSystemのCTIである「GoQCTI」を導入することで、

「別の担当者への引き継ぎのモレが気になる」

「言った・言わないの問題が発生する」

「お客様の社名や名前を聞き忘れてしまう」

などといったお悩みを解決し、コールセンター業務の効率化を実現します。
具体的には下記のような機能をご利用いただけます。

<機能詳細はこちら>
https://goqsystem.com/cti

着信した際、GoQCTIと連携したPCの画面に、自動で顧客情報をポップアップ表示します。
どのお客様からの電話なのかを事前に判別できるため、通話開始がよりスムーズになります！

対話履歴の確認、通話メモの記入が可能になります。
対応履歴をクラウド上で確認できるため、他の担当者が対応していたお客様でもスムーズに顧客対応できます。
どの担当でも内容が引き継がれているため、お客様側への安心感、顧客満足度の向上につながります。

着信があった際に表示されるGoQCTIポップアップには、受注情報表示ボタンがあります。
このボタンを押すと、GoQSystem内の電話番号検索が自動で行われます。
この機能により、お問い合わせがあったお客様の情報までワンクリックでたどり着くことができるようになります。

<機能詳細はこちら>
https://goqsystem.com/cti

通常のプラン料金とは別に、下記料金で提供いたします。

・月額：5,000円
・初期費用：50,000円
(税抜・1拠点あたり)

STEP1
電話機器情報のサンプルご提出。

STEP2
ヒアリングシートのご記入

STEP3
メール等での本お申し込み

STEP4
機器設置のためご訪問

詳細な流れや、よくある質問は下記よりご確認いただけます。
https://goqsystem.com/cti

ご不明点や気になる点がございましたら、下記よりお問い合わせくださいませ。

TEL：03-4446-6259
お問い合わせフォーム：こちら

GoQSystemと電話が連携して電話対応効率化！GoQCTIをリリースしました！