予約販売とは？導入の仕方や注意するポイントを解説します！

3月のなり、寒さが徐々に和らぎ、春の訪れを感じる季節になりましたね🌸
卒業や別れの季節でもありますが、学校や仕事が新年度に向けて動き出して何か新しいことを始めたくなる季節でもあります。
ビジネスやショップを運営している方々も、新たなアイデアや戦略を取り入れたくなるはず☺
そんな中で注目したいのが、「予約販売」という手法です。
特に春の新商品や限定アイテムの販売にぴったりな予約販売は、顧客との信頼関係を深め、売上を確実にする素晴らしい方法です。
新生活を迎えるこのタイミングで、「ECサイトの予約販売」導入の仕方を一緒に見ていきましょう！

そもそもECサイトの予約販売とは？

商品が発売される前に、消費者が事前にその商品を購入予約することができる販売手法です。
商品が市場に出回る前に顧客が商品の購入を約束し、その商品が発売され次第、確実に手に入れることができます。

予約販売の仕組み

１．商品が発表される

企業やメーカーが、新商品や限定商品を発表します。この時、商品はまだ手に入れることができませんが、発売日や販売開始日が発表されます。

２．予約開始

商品の発売前に、企業や小売店が予約受付を開始します。この段階で消費者は商品の詳細を確認し、購入の意思を示します。

３．支払いの手続き

予約時には、商品の代金を前払いする場合と、発売後に支払う後払いがあります。

４．商品発送・受け取り

予約した商品は、発売日や事前に設定された日に発送されます。

予約販売導入するメリット

１．在庫管理がしやすい

事前に商品の需要を把握することができるので、過剰在庫や在庫不足を防ぎ、適切な数量を発注することができます。

２．売れ行きが予測しづらい新商品や限定品の需要予測

新商品や季節限定品など、需要を予測するのが難しい商品がどれくらいの需要があるのかを事前に把握できます。

３．資金繰りしやすくなる

商品が発売される前に売上を確定することができるため、資金繰りが安定します。

４．需要に対して供給が間に合わないリスクがない

事前に注文数が確定するため、急激に需要が増えてもそれに対応できるように生産計画を立てることができます。

５．顧客の購買意欲が高まる

「限定販売」「先行予約」「特典付き」など、顧客に特別感を提供することができます。

６．商品が売れ残りにくい

予約数が多ければ、生産を増やし、売れ行きが良くなければ生産を調整することができるため、売れ残りの商品が発生するリスクを最小限に抑えることができます。

７．顧客の不安や不満を減らすことができる

顧客は「人気商品や限定商品などの商品が確実に手に入る」という安心感を持つことができます。

８．マーケティングのチャンスを作り出せる

発売前にSNSや広告などで商品を宣伝することで、顧客に新商品をいち早く知ってもらうことができ、事前に注目を集めることができます。

予約販売の注意点

１．キャンセルや返品が難しい

予約販売では、キャンセルや返品が難しい場合があります。
顧客にしっかりと条件を説明しておかないと、後々のトラブルの原因になることがあります。

２．在庫過多のリスク

予約販売であまりにも多くの予約を受けすぎてしまうと、商品が予定よりも多く生産されてしまい、在庫過多になることもあります。

予約販売をECサイトに導入する方法

１．商品ページの準備

予約販売を行う商品ページを準備します。商品の詳細情報はもちろん、予約開始日や発売日、発送予定日をしっかりと記載しましょう。特に、数量限定や早期予約者向けの特典がある場合、その情報を強調することが大切です。

２．多店舗運営なら一元管理システム導入をするとよい

楽天、Amazon、BASE、makeshopなどのECモール・カートに予約販売機能が備わっていますので、各ECモール・カートの予約販売機能を利用すれば、別途システムを導入する必要はありません。

ただし、複数のECモールやカートを利用している場合、それぞれモール・カートごとに予約商品を管理しなければいけません。
複数のECモール・カートや自社ECで出店している場合は一元管理システムの導入をオススメします。

EC一元管理システム：GoQSystemとは？

３．支払い方法の決定

予約時に顧客からの支払いをどうするかを決めます。
前払い制を選ぶ場合は、クレジットカード、銀行振込、コンビニ払いなど、複数の支払い方法を用意することが顧客にとって便利です。クレジットカードを決済手段にする場合、商品の発送前に売上請求ができないので注意が必要です。
また、予約から発送までの期間が長い場合、クレジットカードの有効期限切れになる場合がありますので気をつけましょう。

４．予約の締切日を設定

予約販売の期間を明確にし、消費者にその日までに予約を完了してもらうようにしましょう。
この期間が過ぎると予約を受け付けないといった条件も、あらかじめ知らせておくことが必要です。

５．予約確認メールの送信

予約が完了したら、顧客に予約販売受付完了メールを送信します。
商品を発送するまでに期間が空いてしまうため、メールで顧客に予約内容や発送予定日などの詳細をお知らせしましょう。
また、商品が発送された際にも発送通知メールを送ります。

まとめ

ECサイトでの「予約販売」は、消費者にとっても販売者にとってもメリットが多い販売手法です。
予約販売の告知をしっかりと行い、予約後の管理や顧客対応も丁寧に行えば、顧客の満足度も高まることでしょう。
キャンセルポリシーや在庫の適切な管理などにも注意していく必要もありますが、季節商品や限定商品などの売り上げアップにつながるはずですので、ぜひこの機会に活用してみてはいかがでしょうか☺

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