キャリアと入社動機
●これまでの歩みと、GoQSystemに惹かれたきっかけ
以前は病院で言語聴覚士として働いていましたが、より多くの人々に影響を与える仕事がしたいと考えるようになり、全く異なる業界に挑戦する決意を固めました。そんな中でGoQSystemのシステムが、業務効率化や顧客サポートを支える力を持っていることに魅力を感じ、これなら自分の経験を活かしながら成長できると惹かれました。
●GoQSystemを選んだ決め手
未経験でも大丈夫という言葉に大きな安心感を抱いたことです。自分にとって新しい分野への挑戦は不安もありましたが、その不安を和らげてくれる環境が整っていると感じました。
また、会社としても成長をサポートする体制がしっかりと整っており、自分のペースで学びながら成長できると確信できたことが、最終的に入社を決める決め手となりました。
●入社前と入社後のギャップは？
入社前は通販業務は注文を受けて梱包し、配送業者に渡すだけだと思っていました。
しかし、実際には店舗様ごとにお客様対応や業務フローが異なり、その違いに驚きました。それぞれの店舗様に合わせた対応が求められることに、改めて通販業務の奥深さを感じました。
業務内容とやりがい
●現在の担当業務について
新規のお客様への対応
・システムの基本操作方法を分かりやすく案内
・お客様がスムーズにシステムを導入できるようサポート
・質問や疑問点に対する迅速な対応
既存のお客様へのサポート
・システム利用中のトラブルシューティング
・機能や活用方法に関するアドバイス
・定期的なフォローアップを行い、サービスの改善提案
営業活動
・新規顧客への提案活動
・システムの利便性やメリットを伝える商談の実施
・顧客ニーズをヒアリングし、最適なプランの提案
日々の業務管理
・商談スケジュールやタスクの調整
・ールや電話での顧客対応
・業務の優先順位をつけ、効率的に進める
●仕事のやりがいや面白さは？
今年からセールス部署に異動し、GoQSystemの魅力をお客様にお伝えする仕事をしています。
お客様から「これ使ってみたい！」と言っていただける瞬間にやりがいを感じます。
また、導入後に「すごく便利になった！」と言っていただけたり、「こんなこともできるんですね！」と驚かれた時は、こちらも嬉しくなります。
●印象に残っている商談エピソード
最初はとても緊張していて、うまく話せるか不安でしたが、お客様の柔らかい雰囲気に助けられ、徐々にリラックスして話すことができました。
そのおかげで商談もスムーズに進み、良い結果につながったと思います。
何より、お客様と信頼関係が築けたと感じられたことが、とても嬉しかったです。
●業務における成功体験と失敗体験
【成功体験】
初めてお客様のアカウントで自動処理を作成し、問題なく動作したときのことです。
設定に間違いがないか少し不安もありましたが、無事に動作し、お客様にもご満足いただけたことで、大きな達成感がありましたし、ホッとしたのを覚えています。
【失敗体験】
ちょっとしたうっかりエピソードですが、Web商談があることを失念してしまい、カジュアルすぎる格好で出社してしまったことがあります。
初回のお打ち合わせだったので「やっぱり第一印象は大切…！」と思い直し、急いで着替えに戻りました。以後は、スケジュールと服装のチェックを朝のルーティンにしています。
GoQSystemの魅力
なんといっても、カスタマーサポートの手厚さが私たちの強みです。
お客様からの問い合わせには、電話で直接対応し、迅速に解決策を提供することで、安心感を与えています。特に、その日のうちに問題を解決することを心がけており、このスピード感が高く評価されています。お客様からは「迅速な対応ありがとうございます」といったフィードバックをいただくことが多く、信頼を築けていると実感しています。
チームメンバーとのコミュニケーションについて
部署を問わず、日頃から積極的にコミュニケーションを取ることを意識しています。
職場の雰囲気が業務のしやすさや働くモチベーションに直結すると感じているため、気持ちよく働ける環境づくりには、日々のやり取りが欠かせないと思っています。
●会社の雰囲気は？
社内は明るく、協力的な雰囲気に包まれています。困ったときにはすぐにサポートを受けることができ、常に助け合いながら進める環境が整っています。メンバー一人ひとりが自分の役割をしっかりと理解し、目標に向かって責任を持って行動しているので、チームとしての結束力も強く、前向きなエネルギーが常に循環しています。
このような環境のおかげで、日々の業務に対してモチベーション高く取り組むことができ、共に成長し合える風土があると実感しています。
●会社の好きなところは？
各拠点にそれぞれの特色があり、その違いを感じながら仕事をするのがとても面白いです。
また、出張で他の拠点に訪れた際には、温かく歓迎してもらえることが多く、そうした親しみやすさも魅力の一つだと感じています。互いに支え合いながら、協力して目標に向かって進んでいける環境が整っているところが、私がこの会社に魅力を感じる点です。
●会社のイベントなど
最近、ゴルフ部が発足しました。私はゴルフはまだ初心者ですが、少しずつ練習を重ねています。
上達することが楽しく、目標としては、たとえ1回だけでも良いので、部内で1番になれるように頑張りたいと思っています。ゴルフ部の活動を通じて、他のメンバーとも交流が深まり、より一層仕事にも良い影響を与えてくれると感じています。
●今後の目標
今後の目標は、まず四半期の１Q目標達成をすることです。
日々の業務においては、ただ数字を追うだけでなく、お客様に価値を提供することを常に意識しながら進めていきたいと考えています。そして、その先にある成果を手にすることで、チーム全体の成長にもつなげられるようにしていきたいです。
目標達成のためには、柔軟に戦略を調整し、周囲のメンバーと協力して共に成長できる環境を作り出していきます。
●スキルアップのためにしていること
現在、宅建（宅地建物取引士）の資格取得を目指して勉強しています。
直接業務には関係がないのですが、目標に向かって、知識をつけていくこと、覚えたことを定着させることが、今自分がやっているセールスの考え方にも似ているなと思い、資格取得を目指して自己成長に繋がればと思っています。
この挑戦を通して得られる新たな知識やスキルを活かし、仕事の幅を広げられたらと考えています。
ご検討いただいている方へのメッセージ
GoQSystemでは、業務を通じて自分の興味や得意分野を自由に広げていくことができます。
「やってみたい」「少し気になる」そんな気持ちを大切にしながら、新しいことにチャレンジできる環境です。あなたもGoQSystemで、新しい一歩を踏み出してみませんか？
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