「ド素人」の1人運営から複数モール展開へ！定額制と丁寧なサポートが支える、北海道の魅力を届けるEC運営

全くの未経験から1人でスタート。モールの急増で管理画面での個別処理が限界に

導入前はどのような課題を抱えていましたか？

私たちが通販を始めたときは、本当に右も左も分からない「全くのド素人」からのスタートでした。
そのため、受注処理はもちろん、商品ページの作成、販売、さらにはレビューの獲得にいたるまで、EC運営に関わるすべての業務を覚える必要があり、最初はそれを全部1人でこなさなければならなかったのが本当に大変でした。

導入のきっかけを教えてください。

事業を進めるうちに、楽天市場だけでなく、Amazon、Yahoo!ショッピング、au PAY マーケットといったように、出店するモールがどんどん増えていきました。
そうなると、さすがにそれぞれのモールの管理画面にログインして個別に受注処理を行うのは「もう無理だ」という状況になってしまったんです。
一元管理システムを導入しなければこれ以上はしんどいなと感じたのが、システムを探し始めたきっかけですね。

統一された使いやすいUIと安心の「月額固定制」。丁寧な電話サポートで多店舗展開も容易に

導入の決め手や、使いやすいと感じる点を教えてください。

最初は楽天市場での注文が多かったのですが、GoQSystemさんはどのモールであっても似たような画面で、同じように処理を進められるところが最初のフックであり、非常に使いやすいと感じました。
また、「月額料金が固定（定額制）」だったことも大きな決め手です。受注件数に応じて料金が変わらないため、利益の見える化という点において一番助かったポイントですね。

実際に使ってみて、GoQSystemを選んで良かった点を教えてください。

サポート体制が本当に素晴らしいです。担当者の方がものすごく丁寧に、電話で何回も操作方法などを教えてくれたので、特に不安を感じることもなくスムーズに導入を進めることができました。
おかげさまで、新しく店舗が増えた際にも戸惑うことなく、複数モールの展開をとても容易に行うことができています。

購買傾向の変化に合わせ、生産者と共に「1人のお客様に刺さる特別な商品」を作りたい

今後の展望をお聞かせください。

今の消費者の購買傾向を見ていると、「みんなが同じものを欲しがる」というよりは、「一人ひとりが自分にとって特別な商品を求めている」というように時代が変わってきていると感じています。
そうした多様なニーズに対しても、GoQSystemさんのさまざまなオプションや機能を活用することで、バックヤード側から柔軟に解決していけるのではないかと考えています。
今後は、北海道のさまざまな生産者さんや原料元の方々と一緒になって、1人のユーザー、1人のお客様、1つの得意先にしっかりと刺さるような「特別な商品開発」に力を入れ、さらにたくさんの笑顔を届けていきたいですね。