実際の店舗運営から生まれた店長の目線でほしい機能を盛り込んだごくーシステムは複数店舗運営を効率化し、システムが得意なところはシステム化して店長の負担を軽減します。 「受注管理システムとは？」の解説記事を見る>>
目次
最終更新日：2024/02/05
顧客から受けた注文を出荷するまでの一連の流れを管理する業務を指します。
注文内容の確認やメール送信などのお客様対応、商品の確認、出荷処理など業務は多岐にわたります。
マウスだけで自動処理を簡単プログラミング!!
毎日のルーチンワークは、ごくーシステムが自動で処理を行います。作業の簡素化はもちろん、システムが行うことにより人的ミスの削減、時間削減によるコストダウン、人件費削減が見込めます。
注文を取得した際に特定の条件から商品・同梱物の追加、配送先の分割、送料の一括変更などが適用された状態で受注の取得が可能になります。目視での無駄な確認追加作業も削減でき、見落とすリスクも格段に減ります。
楽天市場、Yahoo!ショッピング、au PAYマーケット、Amazonなどの、様々なモール、複数店舗に対応しています。「カスタムCSV店舗」機能を利用することで、非対応のモールやカート、自社サイトも一元管理が可能になります。
関連ページ：
・楽天市場との連携方法
・Yahoo!ショッピングとの連携方法
・Amazonとの連携方法
・auPAYマーケットとの連携方法
・Shopifyとの連携方法
作成したい受注の顧客を選択するだけで、あらかじめ登録しておいた商品マスターと顧客の情報を簡単に反映することができます。一件ずつ手動で受注情報を入力していた手間と入力ミスの軽減などが見込めます。
楽天・Yahoo!・Amazonなどに個別で届くお問い合わせをごくーシステムで一元管理することができます。各モールの管理画面にログインして返信しなくてもよくなります。
※現在Yahoo!のみ対象となります
業務の流れはお店によって違います。受注ステータスは店舗様で自由にカスタマイズでき、無制限に作ることができます。業務に合わせてステータスを追加することで、業務の効率化、発送漏れがないかなど、ミスを防ぐことができます。
すべてのステータスで注文番号、氏名、電話番号など基本的な情報での検索はもちろん、商品コード、商品名、ひとことメモなどダイレクトに検索できます。注文数(単品or複数)での検索も可能。
購入回数で注文を絞り込むことができます。新規とリピーターで配信するメールを分けるなど、顧客満足度の向上につなげることが可能です。
メールテンプレートを登録しておくだけで、全店舗まとめて、PC・モバイルで絞り込みを行い、それぞれメールを送信する手間はかかりません！さらにタイマー機能でメール配信の予約ができます。
ごくーシステムから全モール共通の帳票が一括もしくは個別で出力できます。 納品書、領収書はもちろん、ピッキングや梱包作業に便利な出荷リスト、受注伝票など日々の業務に欠かせない帳票類が豊富です。
日本郵便「クリックポスト」、 ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、Biz-Logi、西濃運輸、福山通運など、様々な送り状ソフトに対応。外部倉庫など物流システムとも連携可能です。
e飛伝（佐川急便）・ゆうパックプリントR（日本郵便）経由で送り状を作成していた作業が不要になり、ごくーシステムの管理画面から「ワンクリック」で送り状の出力と追跡番号の反映が可能になりました。
商品コードや商品名を登録後、帳票、送り状に反映させることで出荷作業の効率を上げたり、ミスを軽減することができます。また、お客様が商品を受け取られた時に詳細をわかりやすくすることが可能になります。
ごくーシステム内の注文情報、商品情報、配送先情報から必要な項目だけ選択し、オリジナルのCSVデータをダウンロードできます。項目の順序入れ替え、設定の保存も可能です。※基幹システム（外部システム）との連携でご利用いただけます。
詳細画面を開かなくても、表示切り替えパネルで受注一覧画面の備考欄、送付先情報を確認することができます。
備考欄の不要なテキストを削除し、お客様の入力した重要な内容のみを表示させることができます。確認する箇所をシンプルにすることで処理の手間を減らし、見落としや確認ミスを最小限に抑えることができます。
離島など中継料が掛かる地域、代引・冷凍・時間帯指定不可の地域、郵便番号と住所が一致していない場合は、警告表示でお知らせするので、見落としを防ぐことができます。出荷済みの注文は「配達中」「持戻」「配達完了」など、配送状況がひと目で確認できます。
お客様を5段階でランク付けできます。上得意様はAランク、受取拒否や長期不在はEランク、というような仕分けができます。お客様に関するメモを「特記事項」に入力しておけば、同じお客様から再注文があった際、「特記事項欄」にその内容が表示されます。
お客様との対応内容を文字数の制限なく記録できます。購入履歴の確認や、スタッフ間での情報共有もスムーズの行え、過去の履歴も蓄積され、詳細も閲覧可能！
一つの注文を商品ごとに分割することが可能！例えば通常の宅配便の商品とクール便の商品を同時に購入された場合、分割機能で分割すると、それぞれの配送伝票の作成およびお荷物伝票番号の戻しが可能です。
受注詳細画面からワンクリックで、RMSやYahoo!ストアクリエイターPro、Wow!manager内の顧客情報を参照できます。注文内容の修正やキャンセルを行う際、注文を検索する手間はありません。※APIオプションをご利用いただくと注文内容の修正やキャンセルは自動更新できます。（楽天市場・Yahoo!ショッピングのみ対応）
メールにURLを挿入し、お客様ご自身で領収書や納品書をいつでもダウンロード、印刷できます。領収書の宛名や但し書きはお客様ご自身での変更が可能です。また、電子印鑑を登録しておけば捺印した領収書が発行できます。
ダウンロード商品の販売に対応！事前にライセンスキーを登録しておけば、注文者に紐付けされ、メールに自動でライセンスキーが差し込まれます。自動処理と組み合わせれば、注文からライセンス発行、メール送信まで完全自動化されます。
他社システムや基幹システムからごくーシステムへ過去の受注データを取り込むことができます。さまざまな形式に対応していますが、ご希望に合わせたカスタマイズも可能です。お気軽にご相談ください。
ごくーシステムは受注発注に対応。受注商品ごとに発注先を決めることができ、さらに在庫確認表、発注書の作成も簡単に行えます。商品管理を利用すれば、発注先を自動割付することも可能です。
ワンクリックで楽天レビューのCSVを取得、ごくーシステム内の注文情報と紐づきます。レビュー投稿者へ【次回割引】、【次回送料無料】等、様々なクーポン付メールを一括配信することができます。楽天市場「みんなのレビュー」ガイドライン改定にも完全対応！！
送り状、ピッキングリスト、納品書を一体化することで、プリント時間の大幅短縮、マッチングのミス削減が行えます。ソフト利用料等の月額費用はかからず、無料で利用できます。
楽天RMS、Amazon、後払いAPI連携で、わずらわしい作業を削減します。
