このたびAIシリーズ「KiNT（キント）」の第4弾として、「お問い合わせ管理」機能にAIによる自動返信提案機能を追加しました。
ユーザーからの問い合わせ内容をもとにAIが返信文を自動生成し、確認・編集後はそのまま送信可能。
これにより、対応スピードの向上と品質の安定化を同時に実現します。
■「KiNT 第4弾」新機能の特長
- 問い合わせ内容をもとに、AIが自動で返信文を提案
- ワンクリックで確認・編集・送信が可能
- 担当者ごとの返信品質のばらつきを抑制
■導入メリット
▍対応時間を大幅削減
AIが問い合わせ内容を読み取り、返信文を即時提案。
これまで1件あたり数分かかっていた対応が、ワンクリックで完結します。
▍担当者ごとの“品質差”をなくす
経験やスキルによってばらつきが出やすい返信内容も、AIの提案により一定の品質を維持。
誰が対応しても、迅速かつ丁寧な対応が可能になります。
▍顧客満足度・リピート率の向上
迅速で一貫性のある対応は、お客様からの信頼につながります。
結果としてクレーム削減・リピート購入の増加が期待できます。
KiNTにつきましては、以下のページよりご確認ください。
https://goqsystem.com/ai-kint/
