こんにちは！ゆち💜です！
突然ですが・・・
みなさんは “お気に入りのお店” ありますか？💗
雰囲気のいいお店や素敵な店員さんなどに出会うと「また行こう！！！」という気持ちになりますよね！
では、お客様と対面で会話することの出来ない【ECサイト】の場合は、どうやってリピーターを獲得したら良いのでしょうか🐏？？？
今回は【リピーターの獲得】に注目し🔍
お伝え出来たらと思います！！！
目次
リピーター獲得の重要性
安定的な売り上げが見込める
新規顧客の獲得には、キャンペーンを考えたり、新商品を出したり……
労力も時間もたくさん割かないといけませんよね。。⌛💦
しかし、お店のファン（リピーター）がいる場合はどうでしょうか？
ある程度の売り上げを確保することができ、安定的な運営が可能となります！
口コミがそのまま宣伝になる
お店のファン（リピーター）が増えれば、その分口コミの数も増えることが期待できます。
先日、Qoo10利用者の実際のリアルな声をご紹介した中でレビューや口コミの重要性についても少し触れさせていただきました！
➡その際の記事はこちらから♪
商品の購入を迷っているときに、口コミを見て購入するかどうか決めた経験のある人も多いと思います。
リピーターが良い口コミをWeb上に拡散してくれれば、コストをかけることなく強力な宣伝効果を得られます！
集客コストを抑えられる
上記で少しお伝えした「新規顧客の獲得方法」では、労力や時間だけではなく、コストもかさんでしまいますよね。。
リピーターの獲得によって、コストをあまりかけることなく【安定的な売上】【宣伝効果】をもたらすことが出来ます✨
「だからって具体的にはどうしたらいいのーーー😵💫！？」
と、お困りの方もご安心ください！
ここからは『出来る工夫』についてご紹介していきますね！
リピーターを増やすためにするべきこと３選
見やすく、使いやすいサイトを意識する
冒頭でお伝えした「雰囲気の良いお店」は、ここでは「ECサイト」のことになりますよね🫧
見やすく、使いやすいサイトや商品ページは、ユーザーにとって快適なだけでなく、より多くのコンテンツや商品ページを見てもらえるきっかけにもなります。
また訪問したいと思わせられれば、お店のファンになってくれることでしょう！🥰
アフターフォローを充実させる
美容院やネイルサロンから「仕上がりはいかがですか？」などのフォローメールが届いた経験がある方もいらっしゃるのではないでしょうか🤭？
商品を販売して終わり、サービスを提供して終わり、ではなくきめ細かいフォローの姿勢や、寄り添ってもらえる安心感が顧客の満足度に繋がります！🫶🏻
思い出に残る対応を
久しぶりに訪れたお店で「いつもご利用ありがとうございます！」と声をかけられたら、
（（覚えてくれていたんだ！））
と嬉しい気持ちになりますよね！
ひとことの声かけや、リピーター様へささやかなおまけをプレゼントなどの小さな工夫が、お店のファンを作るきっかけになるかもしれません！🌞❤️🔥
ここまで、【リピーター獲得の重要性】についてお話してきましたが…
「リピーター獲得のための施策に力を入れてたい気持ちは山々だけど日々の業務に追われて、時間を割いてられない。。😖❕」
なんてお悩みを抱えられている方も多くいらっしゃるかと思います。
そのお悩み、、是非私たちに解決のお手伝いさせてください！🐻❄️🤍
GoQSystemでは、受注業務の効率化はもちろん、リピート回数の把握やフォローメールの自動化まで実現できちゃいます！
GoQSystemでできること
ポイントその①リピーター情報を一目で確認できる
リピーター設定の条件に一致した場合に、リピーターと判断され、購入回数が表示されます！
受注の一覧画面・詳細画面にも表示されるので、リピーターかどうか、何回購入いただいているかが一目で確認できます。
条件に設定できる項目は「注文者氏名」「注文者住所」「注文者電話番号」など様々です🙌
Yahoo!や楽天などのモールを超えての名寄せも可能です！
さらに帳票出力時にも【購入回数】の表示が可能です！
帳票を見ながらの、梱包作業時にも確認可能です✨
ポイントその②自動処理で「リピート回数」を条件に設定できる
リピート回数で条件をつけ、自動処理を組むことが可能です！
GoQSystemでは複数のメールテンプレートを作成できるので、下記のようにご新規様とリピーター様で別々のメールを自動送信することもできちゃいます！
例）
ご新規様 「初めてのご購入ありがとうございます！・・・」
⇒新規のお客様用の自動処理を作成して、新規のお客様向けのメールテンプレートでサンクスメールを送付するように設定！
リピーター様 「いつもご購入ありがとうございます！・・・」
⇒リピーター様用の自動処理を作成して、リピーター様向けのメールテンプレートでサンクスメールを送付するように設定！
ポイントその③フォローメールの自動化ができる
ご注文承諾メールや発送メールと同様に『フォローメール』も自動化することが可能です！
例えば・・・
『出荷日【7日】以上経過しているものを対象に、【12時～13時に】フォローメールを送る』
なんてこともできちゃいます！
さらには、都道府県や商品によって《期間》や《テンプレート》を変更することも可能なんです！
まとめ
リピーターの重要性、リピーター獲得のためにできることが伝わりましたでしょうか？
GoQSystemでは、受注業務のサポートだけでなく、皆さまの『より良いお店作り』のお手伝いも精一杯させていただきます！
些細なご相談でも、お気軽にお声がけいただけるととても嬉しいです🤗💗
まだGoQSystemの便利さを実感されてない方は、ぜひこちらから✨
お試しのお申し込みを心よりお待ちしております！
【Google Chrome用 クリックポスト拡張機能の利用者が8000人に到達しました♪】
ぜひこちらからお試しください！
【編集者】
名前：ゆち💜（紫のハートは推しカラーです💜ぜひ当ててみてください～🤭）
担当：営業
好きなアプリ：Instagram
主に使うモール：楽天
会社：株式会社GoQSystem
会社住所：〒104-0031 東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5F
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