手厚いサポート体制が心強い！ 設定に悩んだときにもぴったりの解決策を提案してくれる安心感

専属のスタッフによる、きめ細やかなサポートが導入の決め手に

導入前はどのような課題を抱えていましたか？

洙田さん：各モールの在庫数の把握や商品登録、受注処理、ピッキング、発送通知の作業に負担を感じていました。それぞれにかかる時間も削減したいと考え、当時運営していた3モールを一括で管理できるシステムはないかと探していました。

導入のきっかけを教えてください。

洙田さん：抱えていた課題を解決できるかどうかはもちろん、PC作業が得意ではないので、サポートの充実度は導入する際のポイントになりました。
GoQSystemは本格的に導入する前にお試しで利用することができたので、在庫管理などの運営上の課題を解決できることが理解できましたし、さらに担当者をはじめサポート窓口に問い合わせをすると、疑問などに対して丁寧に対応してくださる点が決め手につながりました。

商品管理機能や当社に合った自動処理で作業の効率化を図れる

どのような機能を活用されていますか？

洙田さん：複数モール・カートの商品情報を一括管理できる、GoQSystemの商品管理機能はとても役立っています。楽天やYahoo!など出店中の各ECモールの商品データをGoQSystemに登録しておけば、各モールの管理画面にログインすることなく商品を一括で出品したり、データ更新・価格変更・情報登録を行ったりと一元管理が可能です。もちろんECモールによって商品名を設定するといったように細かく商品データを設定することも可能なので、複数のモールを展開していても問題なく出品することができています。

導入したことで、どのような成果がありましたか？

洙田さん：商品管理機能を活用することで、手作業で行っていた作業の効率化を図ることができました。短縮された時間を活用し、業者との打ち合わせや同業者の方との交流、営業などさまざまな業務に充てることができています。
同業者の方とお会いした際に「在庫連携で困っている」というお話が挙がることがあります。実際に使って便利だと感じているからこそGoQSystemをオススメして、実際に導入に至った会社もあります。

実際に使ってみて、GoQSystemを選んで良かった点を教えてください。

洙田さん：導入のポイントにもなった、サポートの手厚さですね。当社では地域によって配送業者を変えたり、メール便サイズの商品かどうかで配送業者を変えたり、配送先や商品によって細かく配送業者を変更しています。当初はどうやって設定すればいいのか困っていたのですが、GoQSystemの担当の方に相談したところ改善策をご提案していただき、すぐに取り入れました。サイズによって「★」や「●」などの記号が含まれるように商品名を編集し、「★」が商品名に含まれてるものはメール便のサイズを超えるので配送業者を佐川急便に変更する、といったように自動処理での配送業者設定ができるようになりました。

その他にもお気に入りの機能があれば教えてください。

洙田さん：一枚の伝票に複数の帳票が印刷されている一体型伝票が便利です。送付ラベル・ピッキングリスト・納品書の3点が一括で出力されるので、荷物のピッキングから出荷まで必要なお客様情報を確認する際に一枚の紙で完結できています。
以前は「どの商品を購入しているのか」「送付先はどこか」等を一つずつメモしていましたが、一体型伝票を導入したことでお客様情報を何度も確認する手間がなくなり、作業負担を軽減することができました。

一緒に働いているすべての人が楽しく働ける環境を。GoQSystemを活用しながら日本を代表する企業へ

今後の展望をお聞かせください。

洙田さん：一緒に働いているすべての人が、仕事のやりがいを感じられ、楽しく働ける環境の整備を心がけています。そのため、受注業務に関することで問題があれば社内で共有し、効率化を図るようにしています。
受注システムに関することはGoQSystemに相談しながら問題を改善し、日本を代表する企業になりたいと考えています。