名入れなどのオーダー商品について
細かくステータスを分けることで管理も処理もスムーズに

クリックポスト発送の申込・支払い手続き・印字を一括で行うことができる点が導入の決め手に

導入前はどのような課題を抱えていましたか？

中澤さん：送り状発行と出荷通知に大きく時間を費やしていました。送り状を作成する際に1件ずつ手動でお届け先情報をコピーペーストしていたので、週明けはその作業に午前中いっぱいかかっていました。また手入力による追跡番号の誤りなど度々ヒューマンエラーも発生し困っていました。

導入のきっかけを教えてください。

中澤さん：問題の解決方法を探していたところ、知り合いのお店ですでにGoQSystemを利用されている方がおり、実際の使用感を聞いてみて使いやすそうだと感じました。
当社では約7割をクリックポストで占めているため、クリックポストに完全対応している点が導入の決め手につながりました。

GoQSystemは初期設定が簡単！商品の紐付け作業もゼロだから、すぐに導入できる

どのような機能を活用されていますか？

中澤さん：連休明けなど溜まった注文をスムーズに処理できるようになりました。特に導入の決め手となったクリックポストの送り状発行では、一つでもエラーがあると出力できなかったのがGoQSystemを導入したことで一括で印刷できるようになり、日々の出荷作業完遂時間が見事に短縮されました。
また当社では工具の他にもペット用品など名入れ商品を取り扱っています。オーダー商品はお客様の回答を待ってから制作に移るため、発送前の段階で留めておきたいステータス（受注の状態ごとに受注を仕分けることができる機能）をつくることができる点も助かっています。
複数人で受注作業を管理しているため、誰が見ても分かりやすいようにステータスをカスタマイズできるのは便利だと感じます。

導入したことで、どのような成果がありましたか？

中澤さん：導入前は出荷物の用意や個別発送、包装などの作業にかける時間が明らかに足りていませんでした。GoQSystemを導入してからは作業効率化を図ることができ、それによって発送前の事前準備などに時間を取ることができるようになっています。
また日々の売上の入力作業も、以前は残業しながらやることもありましたが、現在は業務時間内にできています。従業員の残業時間削減にも大きく貢献してくれました。

実際に使ってみて、GoQSystemを選んで良かった点を教えてください。

中澤さん：初期設定が簡単なので導入しやすい点がGoQSystemの魅力だと感じます。他社だと商品マスターの整理が必須なので作業量が膨大になってしまいますが、GoQSystemは商品の紐付け作業がゼロなので導入のハードルが低いと思います。
実際、GoQSystemを使いはじめるまでの時間も短く、2～3日後には軌道に乗ることができました。また不明点があった際にも電話などで手厚くサポートしていただけるのも安心感につながっています。

その他にもお気に入りの機能があれば教えてください。

中澤さん：API連携によって出荷通知を送信できるのも時間短縮の一つになっています。例えばAmazonだと手書きで送り状の番号を紙に控えて、それを見ながら番号を入力して一件ずつ処理をしていたのですが、時間もかなりかかっていましたし、打ち間違えなどのミスも発生していました。自動処理と組み合わせれば出荷完了で出荷通知メールを自動で送信することができ、作業時間削減やミス軽減につながっています。

お客様のものづくりへのお手伝いができるよう、在庫管理なども充実させていきたい

今後の展望をお聞かせください。

中澤さん：海外からの輸入工具を多く扱っていますが、日本製の品物と違って中には考えられないような不良品が発生している…なんてこともあります。そのため当社では1点1点、出荷前に丁寧に検品して発送しています。
これからも実際に使用されるお客様のものづくりへのお手伝いができるよう、この工具を使ってよかったと思っていただけるような商品を扱い続けたいと思います。
現在、まれに在庫管理の不行き届きが原因でお客様にご迷惑をおかけしてしまうことがあります。そういった課題を解決するためにも、在庫の一括管理ができるGoQSystemの在庫連携機能の導入を検討しています。