Shopifyで在庫管理を最適化する方法について

初めての自社ECサイト開設に『Shopify』を選ぶ方が増えてきています。Shopifyは追加アプリの豊富さやテンプレートの利便性などで高い評価を得ているのですが、一方で在庫管理に関しては、標準機能だけでは不十分と感じることがあるのも事実です。

本記事では、Shopifyでの在庫管理にお悩みの方向けに在庫管理を最適化する方法についてをご紹介します。

Shopifyの基本的な在庫管理機能

Shopifyで利用できる在庫管理ツール

Shopifyの基本的な在庫管理機能は、一般的な在庫の入出庫と出荷後の追跡には役立つものの、

実店舗（イベント会場での出店を含む）での販売
楽天市場など、他ECモールでの販売
以前からのお客様からの直接電話注文

など、販売先が複数に分かれた場合にどうしても限界が露呈してしまいます。最初に結論を書いてしまいますが、複数プラットフォーム（≒出店先）での販売を行う場合、在庫の整合性を保つために追加でツールやシステムの導入がほぼ不可欠となります。
具体的には

リアルタイム、もしくはごく短いタイムラグでの在庫状況の把握
入荷予定数の管理

などの機能が追加ツールやシステムに求められることでしょう。加えて、Shopifyの管理画面上での在庫設定を細かに行い、販売ごとの在庫精度（売れ行きを考慮した販売可能数の調整などの精度）を高めることが重要です。
どのツールを選ぶかによって、在庫管理の手間と作業時間は大きく異なってきます。新しいツールの導入を検討する際は、現行の業務フローとどれだけ合いそうか？もっと便利にするためにツールを導入するのに、逆にツールの操作のせいで導入前よりもかえって時間がかかることにならないか？という点を考慮することが不可欠です。また、在庫管理ツール/システムの導入には、単純に在庫数の管理が楽になるというだけではなく、顧客満足度の向上という隠れたメリットもあります。なぜなら在庫の調整こそが「商品ページを見たが売り切れだった」という機会損失の削減と、売り越し（実際に抱えている在庫数よりも売りすぎてしまい、購入後に在庫切れを連絡して注文キャンセルせざるを得なくなるトラブル）の削減にもつながるからです。適切な在庫管理こそが、ショップの信頼性を高め、長期的な成長を支える鍵とさえ言えるでしょう。

Shopifyと他のECプラットフォームの在庫管理の違い

楽天市場やAmazonのような他のECプラットフォームと比べると、Shopifyはカスタマイズ性で格段に優れています。しかし、これらのプラットフォーム間で在庫をまとめて管理するには、外部の在庫管理システムの導入が不可欠です。Shopifyは、多くのアプリやプラグインを通じて、在庫管理をより効率的に行う方法を提供していますが、それはあくまで販売先がShopifyだけだった場合に限られてしまいます。在庫の過不足を予防することには、補充（入荷/生産）の適切なタイミングがいつかを把握できるようになる、という利点も存在します。
また、これらのシステムを活用することで、販売データを元にした需要予測の精度も向上させられるようにあるというメリットも無視できないでしょう。在庫の管理とは単なる事務作業ではなく、売上を伸ばすための戦略にもつながるのです。外部システムとの連携により、顧客のニーズや市場動向をリアルタイムで把握し、必要に応じた迅速な対応も可能となります。これにより、在庫管理の効率化だけでなく、マーケティング戦略の最適化も図ることができ、競争力のあるショップ運営が実現します。

複数プラットフォームでの在庫管理の課題

楽天市場との在庫調整の重要性

楽天市場など他のプラットフォームへの出店を考える場合、Shopifyとの在庫調整は重要です。Shopifyの在庫管理機能だけでは、在庫が適切に更新されないリスクがあり、欠品や過剰在庫の原因となる恐れがあります。特に、セールやキャンペーン時など、通常よりも多くの注文が入る場合には、在庫のズレが大きな問題（上記の「売り越し」など）につながることもありえます。こうしたリスクを軽減するためには、在庫数のリアルタイム更新や、複数プラットフォーム間での効率的な在庫共有が求められます。加えて、各プラットフォームでの販売動向を常に把握し、需要の変化に迅速に対応することも重要です。例えば、季節変動や特定のイベントに応じて在庫戦略を調整することで、より精緻な在庫管理が実現できます。また、顧客からのフィードバックを元に、販売戦略を柔軟に変更し、在庫の最適化を図ることも効果的です。さらに、在庫管理の自動化を進めることで、人的ミスを減少させ、業務効率を向上させることが可能です。

在庫管理失敗のリスクと影響

在庫管理が不十分だと、売り逃しや余剰在庫によるコスト増加といったリスクがあります。これが長期化すると、顧客満足度の低下や売上の減少につながる可能性もあります。特に、人気商品の在庫切れは、顧客の期待を裏切るだけでなく、競合他店に顧客を奪われるリスクも伴います。また、過剰在庫は、保管コストや在庫廃棄の原因となり、ショップの利益を圧迫します。最適な在庫管理を行うことで、顧客ニーズに迅速に応え、ショップの成長を図ることができます。
在庫の不適切な管理は、社内の流通や物流にも悪影響を及ぼす可能性があり、全体的な業務効率の低下を招くこともあります。これを防ぐためには、できる限りリアルタイムでの在庫情報の管理＆統一と、異常が発生した際の迅速な対応体制を整えることが求められます。

効果的な在庫管理システムの選び方

自社のSKU数に適したシステムを選ぶ

在庫管理システムを選定する際、自社のSKU数に応じたシステムを選ぶことが重要です。SKU数が多い場合は、より複雑な管理が必要となるため、より高機能なシステムを検討する必要があります。具体的には、SKUごとの在庫状況を常に自動追跡し「Shopifyで1個売れたら、楽天市場で販売している同じ商品のページからも在庫を1個減らす」といった連動機能などが求められます。また、SKUが少ない場合でも、将来的な拡張性を考慮して、後からの追加拡張が容易なシステムを選ぶことが望ましいです。さらに、システムの使いやすさや、従業員のITリテラシーに合わせた操作性も考慮することで、導入後のトラブルも未然に防ぐことができます。加えて、導入時のトレーニングやサポート体制が充実しているかも確認することで、スムーズなシステム移行が可能となります。

予算に応じたシステム選定のポイント

予算内で最適なシステムを選ぶためには、導入費用だけでなく、運用のコストも考慮する必要があります。多くのシステムでは「従量課金制」、つまり「取り扱う商品数/SKU数が多ければ多いほど、システムの利用料金も上がる」という体型を採用しています。ショップの規模を考慮したとき、また今後の展望を考慮したときに、もっとも費用対効果（いわゆる「コスパ」）が高そうなのはどれかをきちんと確認するのがよいでしょう。さらに、システムのサポート体制やアップデートの頻度なども選定基準として考慮すべきです。これにより、長期的な視点でのコストパフォーマンス向上が期待できます。また、提供会社とのコミュニケーションが円滑かどうか、サポートが迅速に受けられそうかどうかも重要な判断材料となります。

在庫管理以外に考慮すべきシステム機能

販売分析やレポート機能の充実度

在庫管理システムを選ぶ際、販売データの分析やレポート機能も考慮に入れてください。これらの機能は、売上の傾向を把握するのに役立ち、在庫の最適化にも貢献します。具体的には、商品の売れ筋や季節ごとの需要変動を分析し、適切な在庫量を維持するための指標を得ることができます。また、レポート機能を活用することで、上層部への報告や今後の施策検討に必要な情報を簡単にまとめることも可能です。さらに、これらのデータは新商品開発にも活用でき、長期的なショップ戦略の策定に役立ちます。これにより、戦略的な在庫管理が可能となり、競争力のあるショップ運営が実現します。

将来的なスケールアップに対応できるか

事業が成長するにつれて、より多くのSKUや販売チャネルを管理する必要が出てきます。そのため、選定するシステムは拡張性（スケーラビリティ）があるかどうかも確認することが大切です。これにより、事業の拡大や新しい市場への参入に対して柔軟に対応することが可能となります。また、スケールアップに伴う追加費用や、システムの拡張性についても事前に確認しておくことで、将来的なコスト増加を抑えることができます。さらに、システムのアップグレードに対するプロバイダーの対応やサポート体制も重要な選定基準となります。これにより、長期的な視点でのショップ運用が可能となり、安定したビジネスの成長が期待できます。