よくある質問 | GoQSystem クラウド型受注・商品・在庫管理システム

よくある質問

受注管理に関する質問

楽天市場(通常商品・共同購入・オークション・定期購入)、Yahooショッピング、DeNAショッピング、Amazon、Yahooオークション(※オプション)、カラーミーショップ、GENESIS、MakeShop、Eストア ショップサーブ、EC CUBE、ぐるなび 食市場、Qoo10に対応しています。

■API

楽天市場、Yahooショッピング、Amazon

■受注取得ツール

ヤフオク、フューチャーショップ

■注文メール

ポンパレモール

■CSVデータ

DeNA、ぐるなび食市場、Qoo10、MakeShop、ショップサーブ、ECCUBE、GENESIS

APIにて楽天市場の受注を取得する際には購入時のポイントをそのまま取得します。

※お客様が「ポイント全額使用」されていた際に注文内容修正で金額が変更になる場合RMSにて再計算された金額をごくーシステムにて修正頂く必要があります。

受注管理画面でエラーが表示されるようになっています。

佐川急便の場合

送付先が、時間帯配達不可・代引配達不可・離島・中継料・着払配達不可・クール便不可・配達不可の場合、エラーが表示されます。

福山通運の場合

離島の場合、エラーが表示されます。

送付先の郵便番号と住所が異なる場合

エラーが表示されます。

送り状発行に必要なCSVデータを、受注管理から出力することができます。
各送り状ソフト用のCSVデータをダウンロードし、送り状ソフトの取込口に取り込むだけで、簡単に送り状を作成することができます。
配達希望日時や代金引換金額等も自動的に出力されます。

発行された送り状伝票番号も送り状ソフトからダウンロードが可能です。
そのデータを受注管理に取り込めば、各お客様の[お荷物伝票番号]のところに自動的にヒモ付けることができます。

上記作業は、複数店舗あっても一括で行うことができます。

【操作マニュアル】
  • ヤマト運輸 (B2 Ver6.0〜、B2 i-CATs、B2 Web) ※発払い/代金引換/冷凍/冷蔵/メール便 対応
  • 佐川急便 (e-飛伝2、e-飛伝pro、Biz-Logiデポ) ※発払い/代金引換 対応
  • 西濃運輸 (カンガルーマジック2)
  • 日本郵便 (ゆうパックプリント2、ゆうパックプリント4)
  • 福山通運 (i STAR-2) に対応しています。

はい。可能です。

  1. 商品名の前から [  ] 文字まで
  2. 商品名の後ろから [  ] 文字まで
  3. 商品名の [      ] から [     ] まで × 数量
  4. 品名 [      ] を入れる

などが可能です。

  • (2)は商品名の前から何文字まで・・・後ろから何文字までを指定することで品名に入ります。
  • (3)は商品名内ある特定のキーワードからキーワードまでの内容と、数量を品名に入ります。
  • (4)は指定した文字が品名に入ります。取扱商品がすべて同じジャンルの場合(雑貨・シューズ・小物など)に使う便利です。
  • また送り状の記事欄には、お客様別にコメントを記載することができます。

はい。可能です。
受注一覧で、入力したい受注にチェックをつけて、日付と[入力ボタン]をクリックすると一括で日付を入力することができます。

一括で入力可能な項目は、出荷日、入金日、入荷日、お届け日指定になります。

はい。可能です。
受注伝票・納品書(金額あり)・納品書(金額なし)・見積書・請求書・出荷指示書・商品リスト(アイテム別) の7つが印刷可能です。

はい。可能です。
受注一覧から、メールを送りたい受注にチェックをつけ、メールテンプレートを選び、一括送信が可能です。

はい。可能です。
送信した内容は受注詳細画面に、送信日時とタイトルが表示されます。クリックするとメール内容を確認することができます。

はい。自動的にメールアドレスがPCかモバイルかを認識します。
メールテンプレートを選ぶときに、PCならPC用のテンプレート、モバイルならモバイル用のテンプレートが表示されます。

はい。対応しています。各種設定にあんしんメルアドサービスのIDとパスワードを入力頂きましたら 暗号化されたメールアドレスに対してメールを送信することができます。

出荷日で絞込、一括メール送信が可能です。
商品名でも検索が可能ですので、特定の商品を購入されたお客様だけにメールを一括送信する、という事も可能です。

はい、可能です。
同梱候補の条件も変更できます。 電話番号、名前が一致したら同梱候補に表示させる・・・など。

はい、登録可能です。電話注文、FAX注文 など、販売店舗も分けることができます。

楽天市場とYahooショッピングに受注データをCSVで戻すことができます。 GoQSystem受注管理から出力できる項目は以下のとおりです。

  • 楽天市場 受注番号・受注ステータス・配送日・お荷物伝票番号
  • Yahooショッピング 受注番号・受注ステータス

クレジットカードの請求処理等は、各モールにログインしていっていただく形になります。

はい。可能です。
リピーターとして計算する条件を設定すれば、受注詳細などに[新規][2回][3回]・・・と表示されるようになり、
その回数別で検索し、絞り込むことができるようになります。

はい。可能です。
ステータスにある[商品検索]をクリックして、フォームに品番や商品名を入力し、検索すれば絞り込めます。 期間(注文日or出荷日or入荷日)、指定の受注ステータス内から、など条件を付けることもできます。

可能です。Yahoo形式、ロジザード形式などございます。店舗様の方でカスタマイズは行えません。

納品書の印刷は【金額表示あり】【金額表示なし】の2種類をご用意しております。
お客様のご希望によりどちらかをご利用下さい。

各店舗ごとに、あいさつ文など変更が可能です。
納品書用の署名もありますので、Twitter、Facebookのアカウント、セール情報を入れるなどご自由にお使い下さい。
※ロゴ、QRコードには対応しておりません。

はい。対応可能です。
ご希望の機能の仕様をお聞きし、見積もりを出させていただきます。

■楽天市場の場合

弊社開発の受注取得ツールにある[楽天環境同期]の機能を利用すれば、新規注文以外の過去注文も取込可能です。
楽天RMSの受注ステータス[キャンセル]にある受注データ以外は、すべてのステータスにある受注データの取得が できます。処理済にある受注は過去500件まで取得可能です。

  • ※楽天にある受注データダウンロード(有料)の機能は利用しません。

[楽天環境同期]の機能を利用すると楽天RMS内に作成した受注ステータスも、自動的にGoQSystem受注管理に作成され、
楽天RMSと同じステータスに受注データが取り込まれます。

導入前日に[楽天環境同期]を行い、翌日からGoQSystem受注管理から受注業務を行うことができます。

Yahooショッピングの場合

Yahooショッピングから受注データをダウンロードすることができます。

  • ※Yahooショッピングの受注データダウンロード機能は無料です。

ダウンロードした受注データをGoQSystem受注管理に取込できます。 一旦はすべて新規受付のステータスに取り込まれますので、取込後にステータスの移動が必要になります。 (新規受付→入金待ち、新規受付→発送待ち、など)

■DeNAショッピングの場合

過去の注文は取り込むことができません。 DeNAショッピングの注文を弊社指定のメールアドレスに転送されるように設定した後に入った注文の 受注データのみ取込可能です。

各モール毎の画像登録数・表示数は以下となっております。

PC スマホ モバイル
楽天 登録可能数 9 9 9
表示数 9 9 3
Yahoo! 登録可能数 7 7 7
表示数 大1 6 大1 6 大1 リンク6
DeNA 登録可能数 10 10 10
表示数 10 大1 サムネイル9 大1 リンク9
  • 楽天モバイルページでは3画像までの表示ですので、重要な画像を3枚目までに登録していただくことをお勧めいたします。
  • 現在、GoQSytemでは商品画像は5つまでの登録となっております。

ごくーシステムでの受注ステータスは上限なく増やしていただくことができます。店舗様ごとに業務のフローに合わせて増やしていただくことができます。

はい。モール配送伝票の設定を行って頂くだけで自動で振り分けることができます。

商品管理に関する質問

楽天市場(通常商品)、Yahooショッピング、DeNAショッピング、Amazonに対応しています。

  • ※AmazonはJANコードが存在する商品のみ対応しております。

はい。あります

  • ■楽天市場 商品一括登録サービス(有料)、画像一括登録申込(無料)の申請
  • ■Yahooショッピング FTPアップロード機能(無料)の申請
  • ■DeNAショッピング ビッダーズコネクト(商品一括更新)(有料)の申請
  • ※有料の金額につきましては各ストアにてご確認下さい

GoQSystem商品管理に登録された商品を、楽天市場、Yahooショッピング、DeNAショッピング、Amazonへ自動的に出品することができます。商品書出しの際に、楽天用の商品CSV、Yahooショッピング用の商品CSVや、商品画像等が作成され、FTPに自動的にアップロードされます。
販売金額やキャッチコピー、ポイント倍率など一括で変更でき、作業の効率化が図れます。

はい。在庫タイプが通常在庫であれば各モールごとに在庫を振り分けて登録することができます。

  • ※在庫タイプが選択項目肢別在庫の場合は、同じ在庫数のみ可能
  • ※在庫を個別で振り分けた場合、在庫連携はご利用頂けません。(設定した商品のみ)

各モールの注文自動メールをGoQSystemが受け取り、注文が入った商品の在庫数を調節して、GoQSystem商品管理に反映します。 その後、変更になった商品の在庫数を各モールに自動的にアップロードします。 各モールにログインし、在庫を手動で変更する必要がなくなり、在庫切れによるトラブルを防ぐことができます。

  • ※各モールの自動注文メールを弊社指定のメールアドレスに転送する設定を行っていただく必要があります。
  • ※同じ商品であれば、各モールに同じ品番で商品を出品する(している)必要があります。

在庫管理に関する質問

身近なもので言えば、運送会社が荷物を管理する時に使用している携帯端末です。 JANコードで商品を入荷、出荷、ピッキング等の管理が行えます。

商品をJANコードで管理し、商品を置く棚に予め棚番号や棚BOX番号をふることで、ハンディーターミナルで商品の入荷・ピッキング・出荷の処理、棚卸し等が行えます。 商品が入荷してきたら商品のJANコードをハンディーでスキャンし、商品を置く棚のBOX番号をスキャンします。 そうすることで商品がどの棚のどのBOXにあるか、また受注発注の場合は、どのお客様の商品が入荷してきたかなどを、入出庫管理画面や受注管理画面で確認することができます。 出荷の際は受注管理から印刷した納品書のコードをスキャンすると、そのお客様の商品がどの棚のBOXに入っているか指示をしてくれますので、処理の大幅な効率化が図れ、ミスのない出荷が行えます。

  • ・ハンディーターミナル本体 KEYENCE BT-3000
  • ・ハンディー充電器 KEYENCE BT-UC30U
  • ・ハンディー充電池 KEYENCE BT-B30
  • ・専用設置済無線ルータ 初期費用 20,000円
  • ・GoQSystem商品管理に取扱商品を登録&JANコードの登録を行う必要があります。
  • ・商品を入れる棚、BOXなど
  • ・シール発行ができる機械
  • ※ハンディーに関してはお客様にてご用意頂くか、弊社にてご用意(レンタル)させて頂くかをお選び頂けます。

(ハンディーの金額につきましてはお問い合わせ下さい。)

すべてJANコードで管理するため、予めGoQSystem商品管理に商品とJANコードを登録する必要があります。 JANコードがない商品の場合は商品管理に商品を登録すると、オリジナルJANコードも発行されます。
(オリジナルJANコードのシール発行は発行する機械を別途ご用意して頂く必要があります。)

以下、指定のハンディーターミナルのみ利用可能です。 ・ハンディーターミナル本体 KEYENCE BT-3000
(充電器 KEYENCE BT-UC30U 充電池 KEYENCE BT-B30)

POSレジの機能は搭載しております。商品のJANコードをスキャンし、販売金額等を打ち込むことで受注管理に自動的に受注データが登録されます。 実店舗の在庫数をCSV取込機能は搭載しておりません。ご希望の場合は別途カスタムにて対応させていただきます。(費用は別途見積もり)

売上管理に関する質問

楽天市場が公開しているロイヤリティ、クレジットカード手数料などを元に算出しております。

クレジットカード決済のオーソリ処理、キャンセル処理にかかった手数料も計算しております。

RMSからカード決済のCSVを取り込む事も可能で、確定させることができます。

はい。ダウンロードも可能になっております。

商品管理にて登録していただけます。受注管理のみのご利用では仕入れ代金の入力はできません。

はい。各配送業者ごとに47都道府県別に入力ができます。

はい。経費設定にて項目を追加して頂く事ができます。

はい。RMSからクレジット決済のCSVデータをダウンロードを行いごくーシステムに取り込むことでクレジットカードの請求金額の照合を行うことができます。

導入・お支払いに関して

推奨ブラウザはInternet Explorer9です。 (他ブラウザでも操作は可能ですが、特定のボタンがクリックできない、ページが開かない、といった現象が起こる場合がございます。)

OSはWindowsXP、WindowsVista、Windows7、Windows8に対応しております。 32bit、64bitにも対応しております。

20日間お試し期間内に弊社より、利用申込用紙・口座自動引落の申込用紙、請求書、返信用封筒を送らせて頂きます。 利用申込用紙と口座自動引落の申込用紙をご記入頂き、同封の返信用封筒にて弊社まで郵送をお願いします。

ご利用料金は毎月自動引落となりますが、用紙を頂いてから手続きが完了するので1ヶ月〜1ヶ月程度かかります。無料期間後から引落開始までのご利用金額に関しましては請求書を発行させて頂きますので期日までにお振込をお願い致します。

受注管理

【楽天市場】データダウンロード(有料)の申請が必要になります。 GoQSystemと楽天RMSの注文内容の連携に使用致します。

  • ※有料の金額につきましては各ストアにてご確認下さい。
商品管理

【楽天市場】商品一括登録サービス(有料)、画像一括登録申込(無料)の申請が必要になります。
【ヤフーショッピング】FTPアップロード機能(無料)の申請が必要になります。
【ビッダーズ】ビッダーズコネクト(商品一括更新)(有料)の申請が必要になります。

  • ※有料の金額につきましては各ストアにてご確認下さい。

はい。SSL(情報の暗号化)に対応しております。SSLサーバ証明書も発行しております。

SSL(情報の暗号化)の採用、ログイン画面は2ステップ仕様になっており、第三者に解読されない仕組みになっています。
また、データサーバは24時間365日有人監視の下、厳重に管理させていただいておりますので、ご安心ください。

1日1回、データのバックアップを行っております。バックアップは深夜に行わせていただいております。

はい。可能です。アクセス人数の制限はございません。

  • ※同時に同じページ開き、修正した場合は最後に修正された内容が反映されます。

お試し期間中について

口座自動引落となります。

その他の質問

楽天市場(通常商品・共同購入・オークション・定期購入)、Yahooショッピング、DeNAショッピング、Amazon、Yahooオークション(※オプション)、カラーミーショップ、GENESIS、MakeShop、Eストア ショップサーブ、EC CUBE、ぐるなび 食市場、Qoo10に対応しています。

受注取得ツール

楽天市場(通常商品・共同購入・オークション・定期購入)、Yahooショッピング、Yahooオークション、Amazon
※弊社開発の受注取得ツールにて取得して頂きます。取得後はGoQSystemに自動で注文データが取り込まれます。

注文メール

DeNAショッピング
※DeNAショッピングの注文を弊社指定のメールアドレスに転送されるように設定して頂きましたら、[取込ボタン]から取り込みが可能です。

CSVデータ

GENESIS、MakeShop、Eストア ショップサーブ、EC CUBE、ぐるなび 食市場、Qoo10
※各モールから受注データCSVをダウンロード頂き、受注管理の取込口から取り込みが可能です。