株式会社ラックス様

他の一元管理を検討して試用を始めたのですが、とにかく複雑で現場の混乱が怖くて躊躇しました。
その際、比較としてGoQSystemの試用を始めたのですが、設定を電話で手伝ってくれる伴奏型だったので非常に楽でした。本当に感謝しています。

運営店舗	Fungoal
楽天市場	1店舗
Yahoo!ショッピング	1店舗
Amazon	1店舗
Shopify	2店舗

何名で受注処理されていますか？

10名以上

ECを初めて何年目でGoQSystemを導入しましたか？

5年以上

導入前はどのような課題を抱えていましたか？

楽天やYahoo!ショッピングなど多店舗展開をし始めた時期から、受注・出荷管理に無駄が生じていました。

導入のきっかけを教えてください

ECを初めて5年目くらいの時期に、OMS(オーダーマネジメントシステム)が月3万-5万程度と、それほど高価でないことを知り、導入を検討しました。

導入時に苦労したことがあれば教えてください

Shopifyを使っているのですが、APIの連携度合いが密でないので注文修正があったら、ShopifyとGoQと両方直さなくてはならないのは苦労しました。
また、帳票関係がわかりにくく、タイトルだけではどんな帳票が出るのかが分からなかったです。

導入後、一番役に立った機能はなんですか？

自動処理機能が、最高です。

商品をキーとした配送会社の振り分けが、特に役になっています。
また、ステータス管理がわかりやすいので、とにかく左から右に流していけばよい、止まっている注文データに注意する、というシンプルですっきりとした仕事の流れになるので、新人やパートさんにも扱いやすいです。

今後の展望を教えてください

帳票機能を改善してほしいです。

納品書を出したいのに、お買い上げ明細書が出るなど、不思議な仕様の部分があります。中身はお買い上げ明細書と同じであっても「納品書」とタイトルに書いていないと受け付けてくれないエンドユーザーは多いです。
最近の機能改善（Amazonの通知の自動化や、佐川急便の送り状番号の自動化など）にはとても満足しています。同じように楽天などモール、ヤマト運輸など物流が楽になっていけばうれしいです。