運営店舗 | 若狭牛&洋風惣菜カワグチ |
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楽天市場、ぐるなび食市場の標準受注ツール+ほんの一部、他社の取り込みツールを併用して運用していました。
2012年12月に想定していない量(昨対250%)を受注。受注処理のフローで深夜まで作業しても追いつかず、12月の受注の出荷完了が2月上旬。
年末に利用希望だったお客様から非常に多くのクレームを頂いた事。
2013年12月1年前とほぼ同数の受注を頂きましたが、受注については大半をほぼ即日。大規模セールを含めても3日以内にすべて処理ができました。
クリスマスも忘年会も無く連日深夜まで残った件数をシステムを導入する事でほぼ即日処理が可能になり、プライベートでも忙しい年末に定時で帰ってもらえたのが本当に良かったです。