「予約販売」とは、商品がまだ在庫として存在しない段階で購入を受け付ける販売方法です。EC事業を営む方々はもちろん、一般のお客様としてネットショッピングを利用する場合は、少なからずお見かけしたことがあるのではないでしょうか。
予約販売にはお客様（消費者、エンド）と販売者（運営者、ショップ）の双方にメリットがあります。
お客様
販売者
上記はほんの一例に過ぎませんが、お客様にとってはもちろん、販売者側にこそ有益な施策と言えるでしょう。
楽天市場、Yahoo!ショッピングなど、各モールによって細かな違いはあるものの、一般的な予約販売は、以下のような流れで進行します。
それぞれの段階についてもう少し詳しくご説明します。
1. 予約商品の詳細ページ（カタログ）を準備する
予約販売にとって重要なのは、商品ページの派手さやイメージ画像の綺麗さよりむしろ、情報のわかりやすさです。
とりわけ
などについては、通常の商品ページ以上に気を配る必要があるでしょう。
2. ページを公開して、予約受付を開始する
当然ですが、ページの公開日時は慎重に設定しなければいけません。予約公開ができない場合は、担当者が公開時間に直接ページを公開するというような対応も必要になることもありえます。
4. 発売日に合わせて商品を発送する
予約販売にとってもっとも重要な点と言うことができるかもしれません。
一般に、お客様の期待度は待たされた時間が長ければ長いほど高まります。行列ができる人気レストランに並んで、それなりのおいしさの料理が提供された状況を想像すれば、予約商品が指定通りに届かなかったときの失望感についても同様に想定できるのではないでしょうか。
予約販売の場合は、通常商品に比べていっそう出荷期日に気を遣う必要があります。
予約注文の難点として「通常の注文と区別しておかなければ、間違った期日に発送してしまう」というリスクが挙げられます。
お客様からのお問い合わせに備えて、顧客情報を管理するシステムも必要になるでしょう。
効率的な注文管理と顧客情報の管理を実現させるためには、スタッフのトレーニングや情報の頻繁な更新が必要不可欠でしょう。
当然ですが、購入から出荷までが長引くほどにキャンセルされるリスクも上昇します。
など、事前対策が必要になります。
予約販売をうまく取り入れるためには、商品の市場とターゲット層をはっきり設定しておく必要があります。それに応じて適切なプロモーション対応（SEO対策やネット広告など）を取ることが重要だからです。どれだけターゲット層の関心を事前に集められるのかが成功の鍵となります。
もちろん手書きのリストやEXCELなど表計算ソフトで作ったリストでも、予約注文と顧客情報の管理は可能です。すでに自社内でその体制が整っている場合は、引き続き同じやり方で運営するのがもっとも楽かもしれません。
注文管理をシステムで行う場合は、顧客情報と予約状況をまとめて管理できるシステムが必要です。もちろんそのシステムを利用していくための「慣れ」も必要になるでしょう。
予約数を伸ばすためには様々な施策がありえるでしょう。たとえば予約によってクーポンなどの特典が得られるキャンペーンの開催などで購買意欲を刺激することも有効な手法のひとつです。継続的な売上の確保のためには、継続的にお客様と接点を持つことが重要です。一回きりの成功にとどまらず、継続的に予約販売で収益を得られるよう、アプローチを検討していきましょう。
予約販売は、お客様にとって便利なことはもちろん、ショップ側にとっても売上や在庫管理の精度を向上させる有用な施策です。
しかし一方で、管理の複雑化やキャンセルのリスクという難点も常について回ります。
継続的に収益を上げられるよう、できる限り販売のフローを洗練させていきましょう。
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