株式会社GoQSystem（本社：東京都中央区、代表取締役：藤本卓治、以下当社）は、当社が提供するクラウド型受注、商品、在庫、売上一元管理システム「GoQSystem」と、株式会社シンカ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：江尻高宏、以下シンカ）が提供するオフィス向けクラウド型CTIサービス「おもてなし電話」とのAPI連携を2019年5月31日（金）に開始いたしました。

■「おもてなし電話」について
シンカが提供する「おもてなし電話」は、電話の着信時に相手の情報がパソコンやタブレット、スマートフォンの画面に表示されるクラウドCTIサービスです。顧客情報や商品購入・サービス利用の履歴、ご要望、過去の打ち合わせ内容が即座に表示されるため、社内の情報共有がスムーズに進み、業務効率や電話対応の品質向上が期待できます。
※CTI（Computer Telephony Integration：電話をコンピュータシステムの一部として統合したシステム）

■「GoQSystem」について
「GoQSystem」は、楽天、Yahoo!ショッピング、Amazon、Wowma!などの複数ECモールの受注、商品、在庫、出荷、売上・収支情報を一元管理できるクラウドシステムです。通販業務の80％を自動化でき、通販事業者の業務効率化に大きく貢献します。累計導入社数は18,966社（2019年5月31日時点）。

Q．おもてなし電話×GoQSystemで、何ができる？

A．電話をかけてきたお客様の顧客情報を即座に自動表示！さらに注文画面ページへ遷移します

EC店舗で商品を注文したお客様から電話があった際、電話番号から瞬時にお客様を特定。即座に顧客情報がPC画面に自動表示され、さらに注文画面ページへ遷移します。

これによって、顧客情報や注文内容を検索する時間を削減できるため、顧客対応時に生じていた“ムダ”を解消できます。さらに、電話口でお客様をお待たせすることもなくなり、顧客満足度の向上も期待できます。

■導入によるメリット
☑メリット1：顧客情報を検索する時間がゼロに！お客様を待たせずに済み、顧客満足度がアップ
☑メリット2：顧客情報を検索する手間が省けるので、社内業務の効率化に大きく貢献
☑メリット3：顧客情報を瞬時に共有できるため、誰でもお客様に合った“おもてなし”が可能に！

■基本料金
初期費用130,000円、月額料金20,000円（ともに税別）でご利用いただけます。

「おもてなし電話×GoQSystem」詳細はこちら

■株式会社シンカについて
設立：平成26年1月8日
本社：〒160-0023　東京都新宿区西新宿3丁目5-1 新宿セントランドビル3F
大阪事業所：〒532-0003　大阪府大阪市淀川区宮原5-1-28 新大阪八千代ビル別館３階
仙台事業所：〒980-0021　宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館５階
事業内容：ITを活用したシステム企画・開発及び運用。クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用。ITサービス利用のコンサルティングソフトウェア開発
URL：https://www.thinca.co.jp/

■株式会社GoQSystemについて
『“あったらいいな”をカタチにする』をモットーに、通販の受注・商品・在庫・売上の一元管理クラウドシステムやAIによるチャットボット、マーケティングオートメーションなどを開発・展開しています。サービスの累計ご利用社数は18,900社以上。IT企業ならではの柔軟な発想力とスピードで、数十年先を見据えた先進的なシステム開発に取り組んでいます。

設立：平成21年2月25日
本社：〒104-0031　東京都中央区京橋1丁目6-12NS京橋ビル5F
代表者：代表取締役　藤本卓治
事業内容：ソフトウェア開発
URL：https://goqsystem.com/