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プライバシーポリシー

株式会社GoQSystem（以下、「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取り扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 個人情報保護の適用範囲

当社が提供するWeb上の様々なサービスを通じて取得し、管理する個人情報は、次のとおりとします。

また当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する調査のため、以下の情報を収集することがあります。

2. 個人情報の利用目的

【1】本人から直接取得する個人情報

（a）当社が運営するクラウドサービスにおいて取り扱う個人情報

  1. 本サービスの提供のための利用
  2. 本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等、本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
  3. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  4. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
  5. 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
  6. 本サービスに変更等の場合に、変更後プログラムへの引継や連携するプログラム、それらに関連する業務を行うため
  7. 当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  8. 当社又は第三者の広告、ダイレクトメールの郵送、配信又は表示のため
  9. その他マーケティングに利用するため
  10. その他上記各利用目的に準ずるか、それに密接に関連する目的のため

【2】直接取得以外で取得する個人情報

（a）お取引先様から委託を受ける業務において取り扱う個人情報

  1. ソフトウェアの開発受託・開発管理・検証および運用支援をはじめとする業務を適切に実施するため
  2. 当該サービスに関するお客様からのお問い合わせの際の本人確認及び回答
  3. 当該サービスまたは新サービスに係るイベント・ニュースのご案内
  4. 当該サービスに係る代金の精算、遅延金の回収

（b）他社ショッピングモールから取得した個人情報

  1. 他社ショッピングモールにおいて注文される商品等の梱包・配送に関わる業務
  2. お問い合わせへの対応・処理
  3. 新商品・サービス・キャンペーン等のご案内
  4. 販売される商品およびサービスに係る代金の精算、遅延金の回収

（c）その他提供しているサービスにおいて取り扱う個人情報

  1. 当該サービスを運営するにあたり必要な業務の実施
  2. 当該サービスに係るお問い合わせの際の本人確認及び回答
  3. 当該サービスの係るイベント・ニュースのご案内
  4. 当社の新商品・サービス・キャンペーン等のご案内

（d）採用業務において取り扱う個人情報

  1. 採用に係るご連絡
  2. 採用に係るお問い合わせの際の本人確認及び回答

（e）当社へのお問い合わせにおいて取り扱う個人情報

  1. お問い合わせへの回答
  2. お問い合わせに係る資料等の発送

3. 個人情報の共同利用

当社は、当社が取得した個人情報を、以下の通り当社グループ法人間で共同利用することがあります。

4. 第三者提供

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ないで第三者に提供いたしません。但し、次に掲げる場合はこの限りではございません。

  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合
  2. 合併等の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  4. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

5. 安全管理措置

個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損の予防及び是正のため、当社内において規程を整備し安全対策に努めます。以上の目的を達するため、関連する法令、ガイドラインおよびISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の枠組みを活用し、当社は以下の措置を講じています。

  1. 個人情報・個人データの適正な取扱いのため、法令及びガイドライン所定が定める各対応を実施するに当たっての基本方針の策定
  2. 取得・利用・保存・提供・削除・廃棄等の各対応及び責任者と役割を定めた各種規定の策定
  3. 責任者の設置、個人データを取り扱う従業員及び取扱い個人データの範囲の明確化、法及び規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備、取扱い状況に関する定期点検等の組織的安全管理措置
  4. 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載し、個人データの取扱いに関する留意事項について定期研修を実施する等の人的安全管理措置
  5. 従業員の持ち込み機器の制限、個人データを取り扱う機器及び電子媒体・書類の盗難・紛失等を防止するための持ち出し制限・管理等の物理的安全管理措置
  6. 個人データを取り扱う情報システムに対する外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護するシステムの導入等の技術的安全管理措置
  7. 外国に個人情報を保管する場合は、当外国の個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで実施する安全管理措置。

6. 個人情報の開示

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザー本人からの請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

7. 個人情報の訂正及び利用停止等

  1. 当社は、ユーザーから、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザー本人からの請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。
  2. 当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザー本人からの請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。
  3. 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前項の規定は適用されません。

8. お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

住所：〒104-0031　東京都中央区京橋1-6-12 NS京橋ビル5F
株式会社GoQSystem
TEL：03-3564-5900　FAX：03-3564-5901
e-mail：info@goqsystem.com
（受付時間：月曜～金曜　祝祭日を除く　10：00～18：00）

9. プライバシーポリシーの変更手続

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、当社が提供するホームページに掲載する方法にてユーザーに通知致します。但し、法令上変更にユーザーの同意が必要となる場合には、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものと致します。

【2022年3月17日改定】